一业主放在公区的物品丢失如何处理？处理流程：业主公区物品丢失物业并无责任，处理时需站在安抚、协助的立场，根据实际情况处理：1、首先要了解事情经过，安抚业主情绪，明确责任方，避免业主将矛盾矛头指向物业。2、解释时把握以下原则：根据民法典及前期物业服务协议：任何个人和单位不得占用公共部位。将私人物品放在公区属于业主的个人行为，已经是违法违约行为，物业并没有对业主放在公区的私人物品进行看管的义务。3、可适当劝说、协助业主报警，警方调查时物业有必要提供监控资料等必要的协助。二业主在园区摔伤如何处理？处理流程：1、对于在正常行走区域发生的、因业主自身不慎摔倒的情况，应由业主自己负责。2、对于在易滑倒路面或施工区域发生的摔伤情况，若物业公司能证明采取了必要的防护措施，即：对于园区内易滑倒的地方，物业公司应在显著位置设置警示标识。对于因极端天气（例如暴雨暴雪）、施工等造成的路面封锁，不但要在显著位置设施警示标识并需要设置围挡物业公司不承担责任；若物业公司未采取必要的防护措施，需对业主摔伤负主要责任。物业公司在日常管理中一定要及时对易发生摔伤等事故的
