酒店行业必会的服务礼仪.docx

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01基本的仪容仪表对于员工整体的仪表部分,整体要求自然、大方、得体,符合工作需要及安全规则,精神饱满,充满活力,整齐整洁。1.头发状况勤洗发,理发;梳理整齐,无头皮屑、无杂物,不染发、不留怪异发型。2.发型前不遮眼,侧不扣耳,后不过领。前面留海不过眉毛,后不过肩,不留披肩发,长发女性员工建议将头发盘起。3.发饰发饰颜色为黑色或与头发本色近似;体积不宜过大。4.面容整体要求:保持脸颊、耳朵、颈部等外显部位保持绝对干净;注意修整鼻毛不出鼻孔;保持口齿清洁,无异味。男性员工:不留胡须。女性员工:上岗之前化淡妆(淡雅自然),不浓妆艳抹(如使用过重眼影、腮红、唇彩等)。5.身体上班前不吃异味食品、不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体味、勿喷撒过多或浓香型香水。6.装饰物不能佩戴首饰(项链、耳环、手镯等),只允许佩戴手表、婚戒。7.着装着统一的岗位工作服,佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带,工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好,不可衣冠不整,工号牌要佩戴在左胸前,不得歪斜;不要将衣袖、裤子卷起或抽起;衣领、袖口要干净;内衣、保暖衣

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