Q1：防差错的作用是什么？在作业过程中，作业者不时会因疏漏或遗忘而发生作业失误，由此所致的质量缺陷所占的比例很大，如果能够用防差错防止此类失误的发生，则质量水平和作业效率必会大幅提高。(1) 防差错意味着“第一次把事情做好因为防差错采用一系列方法和或工具防止失误的发生，某结果即为第一次即将事情做好。(2) 提升产品质量，减少由于检查而导致的浪费防差错意味着“第一次即把事情做好”，直接结果就是产品质量的提高，与靠检查来保证质量相比，防差错是从预防角度出发所采取的预防措施。而检查不能防止缺陷的产生，检查发现的缺陷只能去纠正。这是一种浪费，防差错消除了这种浪费。(3) 消除返工及其引起的浪费防差错会提升产品质量，消除缺陷，这会导致返工次数的削减，由于返工所致的时间和资源浪费便得以消除。Q2：异常可以分哪几类？对于异常，可以细分三类：第一，异常的流程，即制定异常流程处理标准；第二，异常操作，即以案例做各工序的教材；第三，紧急加工，即因生产计划变更或发生不良造成预定外的生产。Q3
