IVR产品完整策划方案一、概 述随着信息时代的来临，人们对生活有了更新的诠释。时尚、休闲、娱乐成了生活的代名词。这些也随处可见于身边的点点滴滴。通讯业的巨波翻滚，使人与人之间联络更具方便快捷，而黑白时代的联络交流方式早已大江东去，多姿多彩的旋律正充斥着整个通讯业。不必说利用手机上网浏览网页，也不必说用手机收听语音杂志，更不必说通话对方可视，单是通话过程中夹杂着背景音乐、音效就让前几年的我们想也不敢想了。这些无不让我们本就赶着潮流的生活更具高尚品质。现如今，国内SP公司（电信增值服务提供商）越来越多，各SP纷纷使尽浑身解数，SMS、MMS、WAP、IVR等业务变着花样的从用户们的腰包里赢取利润。用户使用其产品得到满足的同时，也让运营商与SP们赚到利润，两情相悦，何乐而不为。根据自身业务（IVR产品）的需求，我们查阅了相关资料，一项数据表明，去年美国IVR的市场规模是20亿美元，而今年在中国，它的市场规模估计将达到30亿元。权威人士预测，中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户。 去年年底至今，新浪、搜狐和网易先后进军IVR（互动语音应答）业务，空中
