1、【课题】网络营销概念【教学目标】认知目标：了解营造合作学习的环境的意义和学习型组织的构建，了解全书的结构和特点，能列举网络营销的基本特点和基本方法、陈述网络营销的含义技能目标：结合生活中的经验，分析网络营销业务的主要内容。情感目标：营造合作学习的环境的意义和构建学习型组织，通过小组合作学习，培养团队的协作精神。【教学重点、难点】教学重点：网络营销概念和网络营销特点的理解教学难点：网络营销概念和网络营销特点的理解【教学媒体及教学方法】综合采用讲授法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法及小组合作学习法。使用配套教学课件通过演示网络营销的含义，通过举例、讨论等方法分析网络营销的方法及特点，并最后
2、由教师引导学生进行归纳总结。案例导入：【案例 1】1998 年 3 月 6 日下午 3：30 中国内地第一笔 Internet 上电子交易成功。第一家提供网上服务的银行是中国银行，第一家成为网上商家的是北京世纪互联通讯技术有限公司，中央电视台播送中心的王轲平因购买 10 个小时上网时间而成为网上支付第一人。二、教学过程2.网络营销定义你自己、或家庭成员、或朋友，是否有网上购物的的经历中？是何种网上交易？定义：网络营销是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。它是企业整体营销战略的一个重要组成部分。要点：网络营销是手段而不是目的网络
3、营销不是孤立的网络营销不仅只是网上销售网络营销不单纯是一种网络技术网络营销不等于电子商务 3网络营销主要内容与本教材的结构（略讲）4网络营销主要特点【案例 2】 ：网上一条信息，给一家乡镇企业带来了意外的惊喜。西门子公司 80 周年庆典，需要几百棵圣诞树，于是在网上发布需求信息。泉州一家乡镇企业在互联网看到这则消息，通过网络联系，6 天就提供了其所需的圣诞树。现在西门子每年的圣诞树都从泉州这家企业定购。（参看网络营销学习指导与练习第 1 章的案例）网络营销 10 大特点：跨时空；多媒体；互动式；个性化；成长性；整合性；超前性；高效性；经济性；技术性。通过前面网络营销本质内涵和现在网络营销外延特
4、点的讲述和讨论，我们对网络营销定义就有了进一步的认识。5网络营销的基本方法（略讲） 网络营销常用基本方法在实践中不断被创新和发展，书上主要介绍了 10 种：搜索引擎注册与排名（搜索引擎营销） ；交换链接；病毒性营销；网络广告；信息发布；许可 E-mail 营销；邮件列表；个性化营销；会员制营销；网上商店。补充资料：近几年来，又出现了一些新的网络营销的方法，如软文（浅层面的软文是指文章中夹带了自己的网站、产品或服务信息。深层面的软文能够让用户觉察不到这是一篇广告文章。） 、博客营销、口碑营销等。我们将在后面的章节中，详细介绍其应用。三、课堂练习【案例 3】 ：见网络营销学习指导与练习第 1 章寓
5、言与营销 被捕的乌鸦森林里有只乌鸦被捕鸟夹夹住了，它祈求阿波罗，说它若能脱险，将向阿波罗供奉贵重物品。阿波罗解救了它，但它从鸟夹逃出来后，马上就把许下的愿丢掉到脑后。不久，它又被捕鸟夹夹住了，它不敢再求阿波罗，只好向赫耳墨斯许愿。赫耳墨斯对它说：“你这坏东西，你背弃和欺骗别人，我怎么会相信你呢？”要点提示：恪守商业诚信是“网络营销”成功的关键要素。要求：可以采用头脑风暴法，各抒己见，畅所欲言。想一想本寓言故事对从事 “网络营销”活动的企业有何启示？四、课堂小结本节的内容主要是围绕“网络营销”这一核心概念展开的，首先从 3 方面的动因介绍了网络营销的产生和发展；再通过网络营销本质内涵的 5 个要
6、点和网络营销外延的 10 大特点，来帮助我们完整的理解“网络营销”的含义。“网络营销”与“传统营销”到底有哪一些区别？我们下次再讲。五、课后作业1书面作业：网络营销学习指导与练习第 1 章的“填表题 1-2网络营销的特点”2上网实践题：网络营销学习指导与练习第 1 章的“熟悉企业网络营销环境中国网民的增长情况”3用关键词“合作学习法”搜索，其含义是什么？六、信息反馈【教学目标】认知目标：能阐述网络营销与传统营销的联系和区别；能列举网络营销的几种基本理论。技能目标：通过小组学习，提高学生的合作技巧和合作能力。情感目标：通过小组合作学习，培养学生请求帮助和表示谢意的合作技巧，融洽小组人际关系。通过
7、列举提倡和反对的各种网络行为，渗透诚信教育。【教学重点、难点】教学重点：能阐述传统营销组合的 4P 内容和网络营销组合的 4C 内容教学难点：网络营销基本理论的理解。【教学媒体及教学方法】综合采用讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法。使用配套教学课件通过演示、举例等方式讲授传统营销组合的 4P 内容和网络营销组合的 4C 内容的异同，来加深对网络营销含义的进一步理解，并最后由教师引导学生进行归纳总结。案例导入【案例 1】眼看着国庆来临，某超市贴有“买 100 赠送购物卷 10 元，买 200 赠送购物卷 30 元，”促销海报。二、教学过程1 网络营销与传统营销的联系联系：三句
8、话无论网上营销还是网下行销都是企业整体营销策略中的重要组成部分。无论传统企业还是网络企业都需要网络营销。网络营销理论是建立在传统营销理论基础之上的 。2网络营销与传统营销的区别区别：三个方面区别1 传统营销含义2 传统营销组合的概念3 传统营销组合的 4P 内容1 网络营销含义2 网络营销组合的概念3 网络营销组合的 4C 内容 从传统营销角度看含义：强调了三层含义。组合：4P 内容：即传统营销组合的 4P 策略 品产（Product）策略 价格（Price）策略 渠道（Place）策略 促销（Promotion)策略 从网络营销角度看含义：组合：4C 内容：即网络营销组合的 4C 策略 消费
9、者的需要及欲望（consumers wants and needs） 消费者获取满足的成本(cost to satisfy wants and needs) 用户购买的方便性（convenient to buy） 用户购买的方便性(communication)3网络营销基本理论网络营销整合理论关键词：从顾客需求出发“一对一”营销重新整合整个营销过程补充资料：一对一营销(One-To-One Marketing)，亦称“121 营销” 、或“1 对 1 营销” 等。它是一种客户关系管理（CRM）战略，它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。一对一营销的目标是提高短期商业推广活动及终
10、身客户关系的投资回报率（ROI） 。最终目标就是提升整体的客户忠诚度，并使客户的终生价值达到最大化。网络“软营销”理论关键词：强势营销软营销消费者心理学网络礼仪导出“软营销”理论的基本原因是网络本身的特点和消费者个性化需求的回归。补充资料： 消费者心理学是研究人们的消费需要、消费动机、消费爱好、购买决策、消费体验、群体消费者心理、影响消费者心理的不同因素等内容，以及依据这些研究结果制定企业管理战略与营销策略的一门学问。这里涉及商品和消费者两个方面。 网络礼仪是指在网上交流信息时被嘉许的各种行为。“网络礼仪” 所提倡的网络行为有：记住人的存在的行为尊重别人的时间和带宽的行为尊重他人的隐私的行为不
11、要滥用权利的行为网上网下行为一致的行为给自己网上留个好印象的行为宽容的行为平心静气地争论的行为等“网络礼仪” 所反对的网络行为有：盗用他人的 ID 与密码的行为中伤，诽谤他人的行为侵害他人隐私的行为妨碍其它网络系统的行为触犯法律的行为网上劝诱等商业行为宗教，政治方面的劝诱行为违反公德的行为等网络直复营销理论 关键词：“直”的含义“复”的含义直 复 营 销 与 网络直复营销的主要不同点是：通过互联网不通过互联网四、课堂小结本节的内容是进一步围绕“网络营销”这一核心概念深入展开的。首先通过网络营销与传统营销的联系、区别来进一步阐述网络营销的理论；再通过 4P 策略和 4C 策略的比较，可以看出传统
12、的市场营销策略 4P 组合理论，是以“企业的利润”为出发点的，而网络营销的策略 4C 组合理论, 是以“顾客的需求”为出发点的。如何进行“网络营销”？ “网络营销”的基本业务流程有哪几种类型？我们下次再来一起讨论。六、信息反馈组织教学1课前教师布置了调查问卷或问题，请同学们对近期采用小组合作学习的方法发表感想，提出进一步改进的建议。2教师通过前一段的教学，可以对小组成员的构成（异质编组）和小组长的人员作适当的调整，以提高合作学习的效果。3准备本节课的任务导向单设问导入前面介绍过网络营销有大类：基于 WEB（企业）站点的网络营销和无站点的网络营销。试一试：请同学们联系生活实际，试举例说明。本课重
13、点讲基于 WEB（企业）站点的网络营销。企业要开展网络营销，你知道需要什么样的条件？应该如何构建网络营销的平台吗？企业开展网络营销，需要 5 各方面的基本条件，网络营销平；INTERNET 技术；WEB 技术应用；物流配送机构；金融中介机构。下面，我们一一来学习和了解。二、教学过程1 网络营销平台营销平台建设的关键问题是 Web 站点的建设。这涉及一个概念-“互联网服务提供商” 。补充资料它有三类服务商： ISP 意为“互联网接入服务提供商” ，这里的服务主要是指 Internet 接入服务，即通过电话线把你的计算机或其他终端设备连入 Internet。如东方网景、瀛海威等。 ICP 意为“互
14、联网内容提供商” ，即提供 Internet 信息搜索、整理加工等服务。如新浪、搜狐等。 ASP 意为“互联网应用服务提供商” ，主要为企、事业单位进行信息化建设、开展电子商务提供各种基于 Internet 的应用服务。任务 1：【议一议】：如何用线将著名网站与三类服务商正确连接。【要 求】：学生独立完成。中国公用计算机互联网ISP 点 百度ICP 阿里巴巴ASP 中国移动互联网Google 谷歌中国万维网 ISP(网络接入服务提供商)的选择 ISP 出口带宽接入用户数 ISP 提供的服务种类、技术支持能力 ISP 的服务费用问题 选择接入 Internet 的方式服务器托管方式公用网络接入方
15、式 站点的建立和域名的申请从 技 术 角 度 来 讲 ， 建 立 一 个 营 销 网 站的 基 本 程 序申请域名硬件设备的购置及网络的建设确定提供服务的种类及选用合适的服务器软件选择合适的数据库后台支持Web 的安全性 企业建立网站的方案选择 自己建立网站 外购整体网络服务2INTERNET 技术什么是 InternetInternet 提供的服务类型任务 2：上网搜索，举例说明 Internet 提供的服务类型。Internet 提供的服务类型举 例网络信息浏览 例如：浏览器能够轻松地访问浏览 WWW 上的信息，如关键词搜索。电子邮件 例如：电子邮件是信息传递工具，如通过因 特 网 发广告
16、、信息、求助等。新闻组 由学生分组讨论解决问题，自行填入文件传输 同上远程登录 同上电子公告板 同上其他丰富多彩 同上IP 地址和域名补充资料：常见的域名分为两类：一类是国家或地区顶级域名（ccTLD） ，如以.CN 结尾的域名代表中国；一类是类别顶级域名（gTLD） ，如以.COM，.NET，.ORG 结尾的域名等。截至 2008 年底，中国的域名总量达到 16,826,198 个，较 2007 年增长 41%，依然保持快速增长之势。任务 3：上网搜索 23 次中国互联网报告， 2008 年底“中国分类域名数”和“CN 下各类域名数”到 2008 年底，.CN 的市场份额已经达到 80.7%
17、（见下表） 。表 1 中国分类域名数数量 比例cn 13,572,326 80.66%com 2,739,130 16.28%net 419,220 2.49%org 93,913 0.56%其他 1,609 0.01%合计 16,826,198 100.0%下表是 CN 域名中各类域名的总量和市场份额。表 2 CN 下各类域名数数量 比例.cn 8,878,139 65.41% 3,629,375 26.74% 505,333 3.72% 218,703 1.61% 278,336 2.05% 45,555 0.34% 13,438 0.10% 6 0.00% 3,441 0.03%合计 1
18、3,572,326 100.0%3WEB 技术应用Web 是什么 Web 的特点 Web 的工作方式4物流配送机构（结合网络营销 0201PPT 课件讲）5金融中介机构（结合网络营销 0201PPT 课件讲）拓展练习【案例】 ：见网络营销学习指导与练习第二章案例：一个英国的“老友重逢”网站成功故事。【要求】：结合案例，试分析“老友重逢”网站策划成功的要点。【提示】 ：网站定位和取名新颖、廉价的注册费、较高的访问率、专业管理团队经营等，是“老友重逢”网站成功的要点。课堂小结本节课主要围绕“网络营销平台”所必备的条件，首先从技术角度着眼，即 2 方面：INTERNET技术和 WEB 技术应用的介绍
19、；再从营运角度着眼，即 2 方面：物流配送机构和金融中介机构的介绍企业要开展网络营销，就必须熟悉 Internet 常用功能和提供的服务类型，以便在网络营销过程中采用灵活、高效的方法进行应用。课后作业1书面作业：网络营销学习指导与练习第 2 章的“判断题”和“单项选择题”2上网实践题：网络营销学习指导与练习第 2 章的“熟悉企业网络营销环境外部网络环境因素” 。六、信息反馈一、教学过程（操作实验课）1任务导入开展网络营销，就必须了解网络营销的环境：包括网络环境、宏观环境、微观环境诸要素。在具体讲授之前，我们先做一个试验。【实验目的】：了解网络营销的有关技术支持条件（网络环境因素之一）【实验任务
20、】：利用网络掌握 INTERNET 技术设置。【实验要求】：学生在学生机上对自己的电脑能够独立完成设置，并对营销网站环境有一定的认识。2独立操作学生在学生机上对自己的电脑能够独立完成设置时，有上网条件的实验室，直接在互联网上进行。没有上网条件的实验室，可以在安装了实验软件的实验室进行。1 展示评价INTERNET技 术 设 置 实 验 评 价 表100合 计60淘 宝 网 首 页 的 六大 功 能 区 内 容5登 陆 淘 宝 网15安 全 设 置熟 练 掌 握85 100优基 本 掌 握75 84 良部 分 掌 握60 74及 格没 有 掌 握59下 不 及 格20设 置 主 页 标 准教 师 评 价小 组 评 价自 我 评 价分 值评 价 项 目二、新课讲授 （75 分钟）教学过程（理论讲授课）【案例】 ：见网络营销学习指导与练习第二章案例：一个英国的“老友重逢”网站成功故事。
