人际关系与人际关系与精神科精神科医患沟通技医患沟通技巧巧内 容1、医患沟通、医患沟通2、处理情绪的技巧3、护患沟通 现在的医患关系到底怎么了？现在的医患关系到底怎么了？医患关系恶化的根源在哪里？医患关系恶化的根源在哪里？媒体的调查结果媒体的调查结果医患关系的本质是什么？医患关系的本质是什么？如何与患者进行有效的沟通和交流？如何与患者进行有效的沟通和交流？如何与身患特殊疾病患者进行沟通？如何与身患特殊疾病患者进行沟通？一、人际需求与人际交换一、人际需求与人际交换（一）人际需求理论（一）人际需求理论（马斯洛需求层次理论）人际关系理论人际关系理论（二）交换理论（二）交换理论 人与人之间的关系可以由双方互动代价的互换和所获得的报酬来加以了解。信息接受者不想信息接受者不想蒙受的损失蒙受的损失信息接受者所感信息接受者所感受到的结果受到的结果高报酬低代价高报酬低代价的人际互动的人际互动（三）、医患关系及其本质（三）、医患关系及其本质1、医患关系的特殊性：围绕人类健康的目的而建立的一种人际关系2、医患关系的模式、医患关系的模式 1）.主动主动被动型被动型 2）.指导指导合作型合作型 3）.共同参与型共
