1、第三节第三节 企业社会工作的主要方法企业社会工作的主要方法第十四第十四 章章 企业社会工作企业社会工作主讲人主讲人 ： * 年年 *月月主要内容：主要内容：一、个案一、个案 工作工作在在 企业社会工作中的企业社会工作中的 运用运用 二、小组二、小组 工作工作在在 企业社会工作中的运用企业社会工作中的运用三、社会工作方法三、社会工作方法在在 企业社会工作中的运用企业社会工作中的运用一、个案一、个案 工作在工作在 企业社会工作中的运用企业社会工作中的运用 社会工作 者运用个案社会工作方法，对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询、协助、对情绪进行疏导、改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会
2、关系化解矛盾和冲突。（一）企业社会工作中的个案工作分类（一）企业社会工作中的个案工作分类（ 1）一般信息资源性 问题（ 2）人际交往和感情 问题（ 3）家庭 问题（ 4）适应 问题（ 5）情绪 问题（ 6）资源提供与心理支持 问题（ 7）法律援助和权益保护 问题一、个案一、个案 工作在工作在 企业社会工作中的运用企业社会工作中的运用 社会工作 者运用个案社会工作方法，对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询、协助、对情绪进行疏导、改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系化解矛盾和冲突。（二）企业社会工作个案来源（二）企业社会工作个案来源企业 社会工作的服务对象来源于 ：厂矿 转介的职
3、工，管理部门工作员发现并介绍的职工，职工家属或亲友介绍的职工，社会工作者主动发现的职工，自己主动寻求帮助的职工等。二、小组工作在二、小组工作在 企业社会工作中的运用企业社会工作中的运用 将 小组工作方法运用与劳动关系协调中的个人和小组问题的解决，是小组工作的一个传统，职工个人成长，企业干部训练，上下级之间的沟通，职工活动积极分子培训，职工的集体教育等 。对对 职工职工 ：协助 他们适应工作环境，增加生活乐趣，解决心理困扰，学习社会交往技巧，适应劳资关系，促进劳工福利，改善工作环境。对对 管理人员管理人员 ：促进 管理与领导能力，帮助他们了解职工心理动态，协调劳资关系，寻求合理有效的生产方式等。
4、（ 一一 ）企业社会工作企业社会工作中小组工作中小组工作对象对象 和内容和内容二、小组工作在二、小组工作在 企业社会工作中的运用企业社会工作中的运用 将 小组工作方法运用与劳动关系协调中的个人和小组问题的解决，是小组工作的一个传统，职工个人成长，企业干部训练，上下级之间的沟通，职工活动积极分子培训，职工的集体教育等 。1、兴趣、娱乐小组2、成员小组3、支持小组4、教育小组5、治疗小组（二（二 ）企业中企业中小组小组 的类型的类型二、小组工作在二、小组工作在 企业社会工作中的运用企业社会工作中的运用 将 小组工作方法运用与劳动关系协调中的个人和小组问题的解决，是小组工作的一个传统，职工个人成长，
5、企业干部训练，上下级之间的沟通，职工活动积极分子培训，职工的集体教育等 。1、需求 评估2、确定目标 3、招募组员4、制定小组计划书 ，并按计划开展 小组活动（三（三 ）小组小组 工作过程工作过程二、小组工作在二、小组工作在 企业社会工作中的运用企业社会工作中的运用 将 小组工作方法运用与劳动关系协调中的个人和小组问题的解决，是小组工作的一个传统，职工个人成长，企业干部训练，上下级之间的沟通，职工活动积极分子培训，职工的集体教育等 。一 是运用问卷对组员的职业生涯规划意识和相关知识进行前测和后测。对评比分析两组资料，以此评估小组活动效果 。二 是社会工作者通过在活动过程中观察组员的表现，同时向
6、组员了解小组的工作成果 。三 是使用小组满意度量表和社会工作者自我表现评估表进行评估。（四（四 ）评评 估估三、社会工作方法在三、社会工作方法在 企业社会工作中的运用企业社会工作中的运用 企业 是一个特殊的社区，是一个有着清晰的地理范围，有着居民（职工），文化联结，追求目标的社会共同体。大型工业企业本身就是一个独立的生产型社区，中小企业聚集的商务楼宇、工业发展区、商业一条街、大型商业卖场，也是功能特殊的生产和商务社区。三、社会工作方法在三、社会工作方法在 企业社会工作中的运用企业社会工作中的运用 社区 工作方法在企业社会工作中同样是一个主要的工作方法 。企业 社区工作方法的起始点就是首先将企业作为一个社区来看待。以整个社区中心居民为服务对象，提供 “ 助人的、利他的 ” 服务 。但是 ，企业 “ 整个社区 ” 的组织与发展工作，一般由企业高层主管以及众多的管理机构与人员进行分工负责，所以企业社会工作的社区方法的主要对象是 “ 居民 ” 职工的生活与情绪的组织与发展，把对他们提供各项利他的、助人的服务纳入社区方法的宏观考虑之中。
