发现问题的真正所在目录定义问题定义问题分析问题分析问题Copyright 2003 by shinebook.我们常常为各种各样的 问题问题所困扰；问题、问题、还是出现问题出现问题解决问题、解决问题、还是没有解决问题没有解决问题在在解决问题前，应该首先去定义问题、分析问题。？“雷龙塔”的故事定义问题问题的本质是什么？在这种情况下，能够做些什么？在这种情况下，能够做些什么？问题是什么问题是什么问题是什么问题是什么?雷龙塔的故事雷龙塔的故事雷龙塔的故事雷龙塔的故事也许，你的脑海立即冒出一些想法“似乎”找到答案：1）给电梯提速。2）翻修大楼内的主要通路，以增加电梯的数量。3）在大楼主要通路之外附加电梯。4）把现有的电梯更换成2层或者3层的大座舱。5）在每一层提供更多的服务措施以降低楼层之间的交通。假如，我们去听房东的观点答案迥然不同：1）增加房租，入住少量的房客就可以支付建楼的贷款。2）说服房客认为雷龙塔是极好极方便的工作地点，所以才要等电梯。3）说服房客相信他们需要更多的锻炼更多地走楼梯，而不是坐电梯。4）把大楼烧了，收保险赔偿。5）控告建造大楼的建筑公司。6）怂恿房客偷取隔壁大楼的电梯使
