发现问题的真正所在目录定义问题定义问题分析问题分析问题Copyright 2003 by shinebook.我们常常为各种各样的 问题问题所困扰;问题、问题、还是出现问题出现问题解决问题、解决问题、还是没有解决问题没有解决问题在在解决问题前,应该首先去定义问题、分析问题。?“雷龙塔”的故事定义问题问题的本质是什么?在这种情况下,能够做些什么?在这种情况下,能够做些什么?问题是什么问题是什么问题是什么问题是什么?雷龙塔的故事雷龙塔的故事雷龙塔的故事雷龙塔的故事也许,你的脑海立即冒出一些想法“似乎”找到答案:1)给电梯提速。2)翻修大楼内的主要通路,以增加电梯的数量。3)在大楼主要通路之外附加电梯。4)把现有的电梯更换成2层或者3层的大座舱。5)在每一层提供更多的服务措施以降低楼层之间的交通。假如,我们去听房东的观点答案迥然不同:1)增加房租,入住少量的房客就可以支付建楼的贷款。2)说服房客认为雷龙塔是极好极方便的工作地点,所以才要等电梯。3)说服房客相信他们需要更多的锻炼更多地走楼梯,而不是坐电梯。4)把大楼烧了,收保险赔偿。5)控告建造大楼的建筑公司。6)怂恿房客偷取隔壁大楼的电梯使