七大工具的基本知识及应用七大工具的基本知识及应用 什么是七大工具？为什么七大工具还有新旧之说？七大工具各有何特色和用途？使用七大工具时需要注意什么？七大工具能给我们的日常生活和工作带来哪些帮助？七大工具简介品管七大工具特性要因图柏拉图直方图层别法查检表散布图控制图品管新七大工具关联图系统图亲和图矩阵图PDPC法箭条图矩阵资料解析法七大工具简介两种品管七大工具的区别品管七大工具品管新新七大工具理性面感性面大量的数据资料大量的语言资料问题发生后问题发生后的改善问题发生前问题发生前计划、构想 两种品管工具之间相辅相成，无替代关系七大工具之一 特性要因图一个问题的特性受到一些要因的影响时一个问题的特性受到一些要因的影响时,我们将这些要我们将这些要因加以整理因加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形成为有相互关系而且有条理的图形,这个图这个图形称为形称为特性要因图特性要因图.由于形状就像鱼的骨头由于形状就像鱼的骨头,所以又叫做所以又叫做鱼骨图鱼骨图.特性要因图的制作方法：特性要因图的制作方法：用发散整理法制作特性要因图用逻辑推理法制作特性要因图七大工具之一 特性要因图特性要因图的使用问题的整理追
