1、1目 录第一章 物流公司组织结构与责权一、大型物流公司组织结构图二、中小型物流公司组织结构图三、物流公司业务部职责四、物流公司仓储部职责五、物流公司配送部职责六、物流公司信息管理部职责七、物流公司国际物流部职责八、物流公司财务部职责九、物流公司行政人事部职责十、物流公司业务部权力十一、物流公司仓储部权力十二、物流公司配送部权力十三、物流公司信息管理部权力十四、物流公司国际物流部权力十五、物流公司财务部权力十六、物流公司行政人事部权力第二章 业务部管理一、业务经理岗位职责二、业务主管岗位职责三、客户服务主管岗位职责四、大客户服务主管岗位职责五、物流公司服务内容六、竞争对手调查表七、客户资料表八、
2、投诉处理报告表九、客户投诉案件追踪表2十、客户开发管理流程十一、客户服务管理流程十二、订单处理流程十三、物流调研步骤图第三章 配送部管理一、配送中心经理岗位职责二、配送中心主管岗位职责三、货物运输主管岗位职责四、货物装卸主管岗位职责五、货物运输单六、产品交运单七、运输通知单八、运输车辆费用预算表九、车辆使用申请表十、车辆费用支出月报表十一、车辆事故报告表十二、配送中心选址流程十三、配送中心筹划流程十四、配送中心管理流程十五、配送中心送货流程十六、商品运输管理流程十七、装卸搬运管理流程十八、商品发送管理流程十九、商品中转管理流程二十、商品补货管理流程二十一、商品退货管理流程第四章 仓储部管理一、
3、仓储经理岗位职责二、仓储主管岗位职责3三、储存区域的编号原则图四、物料架编号原则图五、常见害虫感染途径及预防方法六、易虫蛀商品及其被危害方式七、货物验收单八、入库检验表九、出库通知单十、出库查验单十一、货物进出日报表十二、仓库整理、整顿工作检查表十三、仓储环节管理检查表十四、仓储管理流程十五、储位管理流程十六、入库管理流程十七、货物保管流程十八、仓库盘点管理流程十九、货物出库管理流程二十、包装费用管理流程二十一、常见盘点方法及其特点二十二、分析盘点差异原因步骤图第五章 信息管理部管理一、物流信息经理岗位职责二、物流信息主管岗位职责三、系统维护记录单四、故障检测单五、物流信息管理系统自检表六、物
4、流信息管理联络处理表七、物流信息服务质量反馈表八、物流信息系统运行分析表4九、物流网络规划流程十、物流信息系统规划流程十一、物流信息系统开发流程十二、物流信息系统实施流程十三、物流信息系统管理流程十四、公司物流系统模块构成图十五、物流信息系统网络拓扑结构图十六、物流信息系统功能架构关系图十七、物流配送子系统业务流程十八、物流配送子系统功能模块十九、物流仓储子系统业务流程二十、物流仓储子系统功能模块二十一、物流业务子系统流程二十二、物流业务子系统功能模块二十三、物流业务支持流程二十四、物流业务支持子系统功能模块第六章 国际物流部管理一、国际物流经理岗位职责二、国际物流主管岗位职责三、出境货物报检
5、单四、出口检验申请表五、入境货物报检单六、进口检验申请表七、出口货物报关单八、进口货物报关单九、国际货物运输保险流程十、申请与设立保税仓库流程十一、进出口货物报关管理流程十二、进口商品检验类别及操作流程5十三、出口商品的检验依据十四、进出口商品检验的办理步骤图第七章 财务部管理一、财务经理岗位职责二、成本主管岗位职责三、采购成本控制工作相关部门职责四、采购形式列表五、物流成本核算表六、物流成本控制计算表七、物流成本分解表八、存货成本分析表九、降低物流成本改进表十、商品包装费用控制表十一、运输费用控制表十二、自营仓储费用控制表十三、降低物流费用方法分析表十四、采购成本控制流程十五、物流成本管理流
6、程十六、物流成本控制流程十七、物流成本计划程序图第八章 行政人事部管理一、行政人事经理岗位职责二、行政人事主管岗位职责三、办公用品申请表四、部门年度人员招聘计划表五、季度人员招聘计划表六、人员增补申请表七、员工离职审批表八、办公用品购买流程6九、公司会议管理流程十、员工提案管理流程十一、员工招聘管理流程十二、员工培训管理流程十三、违纪处理管理流程十四、员工离职交接流程十五、车辆肇事处理流程十六、员工宿舍管理流程十七、安全消防管理流程7第一章 物流公司组织结构与责权8一、大型物流公司组织结构图董事会总经理地区地区地区 地区地区运营总监运营管理中心营销管理中心国际物流中心财务中心行政管理中心人力资
7、源中心信息管理中心采购部 仓储部 信息管理部 行政人事部业务组客户服务组业务部配送组运输组配送中心结算组财税组核算组财务部装卸组仓管组叉车组二、中小型物流公司组织结构图仓储部 财务部业务部 配送部总经理办公室客户服务组装卸组仓管组信息管理部叉车组业务组调度组运输组车队行政人事部9三、物流公司业务部职责职责 1 业务部管理制度的编制、实施职责 3 业务部门的整体管理职责 4 组织对市场进行调查研究，开展 针对 目标市场的策略研究与分析职责 5 市场营销规划，努力开拓新市场，开发新客户职责 6 编制客户管理制度职责 7 建立客户关系，分析、优化客户群职责 8 建立客户档案，进行客户管理与维护职责
8、9 处理客户投诉职责 10 负责物流的协调工作，保证物流业务安全、高效、准确运作职责 11 处理好公司与相关政府机构之间的关系，保证外部经营活动的顺利进行职责 2 业务部工作流程的制定与执行职责 12 其他相关工作10四、物流公司仓储部职责职责 1 仓储部管理制度的编制与实施职责 3 货物验收、入库管理职责 4 做好货物的储位管理，提高库位使用率职责 5 货物的保存管理职责 6 做好货物的库存管理，提高存货周转率职责 7 货物库存盘点管理职责 8 合理处理滞料及废料职责 9 仓库叉车等工具的管理职责 10 仓库安全管理职责 11 货物出库管理职责 2 仓储部工作流程的制定与执行职责 12 货物包装管理职责 13 其他相关工作
