1.1.企业管理决策高层管理人员企业管理决策高层管理人员2.2.品质管理相关管理人员，质量部长品质管理相关管理人员，质量部长 质量总监、管理者代表、质量经理、质量总监、管理者代表、质量经理、质量工程师质量工程师3.3.设计、技术、制造、工程、市场部门相关中高层管理人员设计、技术、制造、工程、市场部门相关中高层管理人员4.4.采购决策管理相关管理人员、采购决策管理相关管理人员、SQMSQM5.5.现场改善负责人及骨干成员现场改善负责人及骨干成员培训对象培训对象课程目录：一、一、大大质量意识与质量意识与大大质量经营质量经营(基基础础)什么什么是大质量是大质量？大质量的要素大质量的要素/内涵内涵 大质量的经营战略大质量的经营战略二、二、TQMTQM与与零零缺陷缺陷质量管理哲学质量管理哲学(关键关键)零缺陷零缺陷质量的五不政策质量的五不政策 全面质量管理的八大原则全面质量管理的八大原则 零缺陷质量管理哲学零缺陷质量管理哲学三、三、TQMTQM活动有效活动有效开展开展(难点难点)TQMTQM有效有效活动开展活动开展四、四、ZDMZDM活动有效推进活动有效推进(重点重点)ZDMZDM有效有效活动及
