车险理赔相关知识车险理赔相关知识交流与沟通交流与沟通2012.4内容简介内容简介o车险理赔流程介绍及相关注意事项o特种车条款解析及相关案例车险理赔流程车险理赔流程o95518专线服务（报案受理及调度）流程o查勘定损工作流程 o医疗跟踪工作流程o医疗审核工作流程o案件受理、理算、核赔o结案、赔款支付95518专线服务（报案受理及调度）流程专线服务（报案受理及调度）流程及时报案及时报案：在发生事故后应第一时间向保险公司专线报案，以便尽快安排工作人员与您进行联系。准确报案：准确报案：在想保险公司报案的时候，尽量要准确描述发生事故的时间、地点和事故类型。这样能让专线的调度员能更准确的调度离您最近的工作人员在最短的时间内到达事故现场。95518专线服务（报案受理及调度）流程专线服务（报案受理及调度）流程客户报案结束后，会接到专线发来的短信告知调度查勘员信息，调度定损地点，在案件处理的最后阶段，客户还会收到案件处理进程的短信。o调度告知客户：*您好！已派查勘员*（18995518*）为您查勘，请稍候。o定损地点告知：*您好！在我公司查勘员处理后，您可到我公司武汉*定损点进行专业定损。如您能尽早向我
