一、对策表一、对策表(一)对策表的概述(一)对策表的概述 对策表(对策表(Countermeasure TableCountermeasure Table)又称作措施计划表,)又称作措施计划表,是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表。是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表。其用途如下:其用途如下:l 提出问题解决的方向,制定目标及措施,使问题受控提出问题解决的方向,制定目标及措施,使问题受控l 分析问题产生的原因,制定纠正预防措施,防止再发分析问题产生的原因,制定纠正预防措施,防止再发l 评价并确认措施的有效性评价并确认措施的有效性1第一节第一节 对策表和甘特图对策表和甘特图(二)对策表的制作(二)对策表的制作 5W 1H5W 1H:W Why hy 原因原因 W What hat 对策对策 W Who ho 责任人责任人 W Where here 地点地点 W When hen 完成时间完成时间 H Howow 措施措施2对策表示意对策表示意l必要栏目:必要栏目:,按部就班,缺一不可。,按部就班,缺一不可。l次要栏目:次要栏目:,次序可换,缺一也可。,次序可换