1、社会工作实务辅 导 考试题型：主观题，共 5题。其中： 4题为案例分析题，要求结合给出的案例回答问题；1题为方案设计题，要求设计服务方案。 全书脉络：第一章（社会工作实务的通用过程模式）是全书内容的统领，概括了社会工作实务的理论依据和理论框架及其特点。第二章具体介绍通用过程的六个步骤，即具体的 “ 助人 ” 步骤。第一、二章是全书的总纲。第三章至第十章是根据服务的 不同 对象人群 分别介绍。第十一章至第十五章是根据 不同的 服务领域 分别介绍。历年考题知识点分布考题所在章节 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年第一章 社会工作实务的通用过程模式 0
2、.5 0.5 0.5第二章 社会工作实务的通用过程 0.5 1 1 2.5 0.5 0.5第三章 儿童社会工作 1 0.5第四章 青少年社会工作 1 0.5 1第五章 老年社会工作 1 1 0.5 0.5第六章 妇女社会工作 1第七章 残疾人社会工作 1第八章 矫正社会工作 0.5 1 1 1第九章 优抚安置社会工作第十章 社会救助社会工作 1 1 1第十一章 家庭社会工作 1 1第十二章 学校社会工作 1第十三章 社区社会工作 1 1 1.5 1 1 1第十四章 医务社会工作 1第十五章 企业社会工作 1 0.5 通用过程模式“ 模式 ” 通用的； “ 过程 ”整合视角：全人服务观、结构化规
3、范性一、四个理论依据1.人类行为与社会环境：人在情境中2.系统理论3.生态系统理论4.优势视角和增能理论第一章 社会工作实务的通用过程模式案例：杨女士， 35岁，因患有尿毒症需要不间断地去医院进行血液透析，费用特别高。杨女士因为生病，又无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入十分微薄。杨女士的丈夫郭先生 36岁，一年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为 4级残疾，无法继续之前的工作，并且工地也不给予工伤赔偿。郭先生因缺乏其他工作技能，一时也找不到合适的工作，没有丝毫的经济收入。他们还有一个上初中的儿子需要供养，家庭生活异常窘迫。虽然他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的低保
4、金，但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。对此，郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助，但是没有任何回应。 问题： 1请运用 优势视角的理论优势视角的理论 ，分析郭先生一家的自身资源。 2请运用 系统理论系统理论 分析郭先生一家的社会资源。1.优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。优势视角强调评 估服务对象的问题和需要时要善于发现和挖掘他们的优点，运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象自我能力的提升。从优势视角出发，郭先生一家的优势资源主要包括：1)杨女士还比较年轻，尚有劳动能
5、力，还可以从事一些力所能及的劳动，来补贴家用。2)郭先生尚有年龄优势，虽然认定为四级残疾，但仅右手残疾，可以通过一些康复训练锻炼左手，重新恢复劳动能力 ;通过职业技能培训，增加自己的竞争力，找到适合的工作，来增加家庭收入。3）郭先生上初中的儿子可以帮助父母承担一些家务，给予他们精神支持。4）他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的低保金。2.运用系统理论分析郭先生一家社会资源：1)系统视角下的社会工作实务注重运用社会资源帮助人们解决问题，满足自身发展的需要。社会资源包括：（ 1）非正式的社会网络资源。主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等提供的精神支持和物质帮助。（ 2）正式的社会网络资源。
6、分为两类：一种是群体组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等 ;另一种是社会性资源，包括学校、医院、各种社会服务机构、公安局等。2)对于郭先生一家来说，其可以利用的非正式的社会网络资源有：亲戚朋友的帮助、社区邻里的照顾、社会公益人士的资助等；正式的社会网络资源有：政府发放的低保金、残疾人的补助金、孩子的教育救助、残疾人就业指导和职业技能培训、医疗救助等。 案例：李丽住在北京的老城区，从小身患残疾，据她讲父母将她扔给保姆后基本不闻不问，后来几乎与父母没有什么来往。李丽在讲到自己原生家庭时眼神充满怨恨，听邻居说父母曾来找过她，但她拒绝见面。在与保姆相依为命中进入了婚嫁年龄，由于身体残
7、疾、没有学历和技术，一直没有找到工作。29岁时嫁给了比自己大 20岁的一个农民。丈夫进城后干零工，生活很窘迫，拿低保，但能经常得到社区帮助。李丽与邻居的关系很好，大杂院里邻居亲如一家，彼此照应。李丽夫妇有一个儿子，她全部人生希望都寄托在儿子身上。儿子很孝顺， “ 母亲节儿子给我的礼物是帮我洗一大盆衣服 !” 李丽自豪地和社会工作者说。李丽求助社会工作者是因为她发觉儿子有秘密了，放学不按时回家，好像在谈恋爱，她每天都摇着轮椅堵到学校门口接儿子，儿子很生气，已经有几天不和妈妈说话了。李丽希望社会工作者劝劝儿子不要和那个女孩来往，另外希望帮助儿子补习英语，因为她没有钱送儿子去英语班。 问题：请以 人
8、类行为与社会环境的理论视角人类行为与社会环境的理论视角 对服务对象李丽的 个人 及 环境系统 、 问题与需要 进行评估。 服务对象 个人系统 ：从生理、心理和社会发展整合视角看， 生理方面，李丽从小患有残疾，丧失劳动能力，长期坐轮椅的人生影响了她的身心健康。 心理方面 ，李丽心里有对父母的怨恨，对原生家庭的失望；育儿理念也有偏差，把人生全部希望寄托在儿子身上，这对儿子来说是个巨大的压力。 社会发展方面 ，李丽没有受到良好的教育，缺乏职业技能，但与邻居相处融洽。 服务对象 环境系统 ：与 原生家庭 关系疏离，原生家庭没有给予李丽关爱和支持。家庭贫困，靠丈夫打零工，拿低保维持。在家里保姆帮助料理家务，儿子孝顺。与邻居关系很好，时常能得到社区的各种支持。问题与需要： 从生理方面 ，李丽需要健康维护，儿子需要营养保障。 从心理方面 ，李丽需要认知调整，需要改变对父母的看法和态度，需要消除对父母的怨恨；需要调整对儿子的认知，理解儿子的需要和感受；需要调整自己的行为，不能再去堵在儿子学校的门口。 从环境方面 ， 需要帮助李丽与父母建立连接，恢复正常的亲子关系； 因家庭经济困难，无力支持儿子上英语班，需要帮助儿子补习英语。
