销售中心物业服务人员行为销售中心物业服务人员行为规范（规范（BIBI）共性要求共性要求 先入为主，第一印象，一见钟情举止表情比有声语言更能打动人心三秒钟印象：60%举止仪容表情 40%声音语气内容共性要求共性要求热情的 尊重、友善自信的 精神饱满、大方、有把握专业的 熟悉本岗位的内容共性要求共性要求微笑微笑最起码的专业形象最起码的专业形象把手举到脸前：把手举到脸前：把把手手指指放放在在嘴嘴角角并并向向脸脸的上方轻轻上提：的上方轻轻上提：一一边边上上提提，一一边边使使嘴嘴充充满笑意。满笑意。双双手手按按箭箭头头方方向向做做“拉拉”的的动动作作，一一边边想象笑的形象，一边使嘴笑起来。想象笑的形象，一边使嘴笑起来。共性要求共性要求普通话普通话话说一个口音很重的县长到村里作报告：话说一个口音很重的县长到村里作报告：话说一个口音很重的县长到村里作报告：话说一个口音很重的县长到村里作报告：“兔子们，虾米们，猪尾巴！不要酱瓜，咸菜太贵啦！兔子们，虾米们，猪尾巴！不要酱瓜，咸菜太贵啦！兔子们，虾米们，猪尾巴！不要酱瓜，咸菜太贵啦！兔子们，虾米们，猪尾巴！不要酱瓜，咸菜太贵啦！”县长讲完后，主持人说：县
