鞋行业售后服务精华课程售后服务的定义：售后服务是指销售人员将产品销售给顾客后，对顾客进一步的产品使用指导，对产品的维护与保养，对顾客投诉和其他反馈信息的处理，对质量有问题的产品的跟踪处理以及与顾客定期联系等活动。从“售后服务”的定义里面你看到了哪些关键词？售后服务的定义：售后服务是指销售人员将产品销售给顾客后，对顾客进一步的产品使用指导，对产品的维护与保养，对顾客投诉和其他反馈信息的处理，对质量有问题的产品的跟踪处理以及与顾客定期联系等活动。产品使用指导售后服务售后服务不是等顾客来投诉时才可以提供服务，从销售产品出去的那一刻起，咱们就有义务为顾客提供更好的服务！产品维护与保养对顾客投诉和其他反馈信息处理对质量问题产品跟踪处理定期与顾客联系产品销售出去以后，需完成的5大事项1、皮鞋建议穿1天休1天，至少2双鞋替换穿。皮鞋也需要呼吸，通过休息恢复皮鞋“皮肤”的弹性；2、皮鞋不要与他人交叉穿着，否则会引起鞋子变形。因为鞋子穿一定时间后会与自己脚型趋于吻合，而每个人的脚的着力点不同，与别人交叉穿着会感到没有之前舒适，同时也可能引起脚部细菌或真菌传染；3、尽量避免鞋子沾到水，如果雨天穿着，回家以
