引言以客户需求为中心的销售目标客户的描绘预约目标客户拜访目标客户异意的处理完成销售销售分享生产生产产品产品销售销售推销推销营销营销营销观念的演变以社会满足为核心以消费者需求为核心以推销为核心以产品为核心以生产为核心营销观念以客户为中心对吗?(漂亮女孩)客户是上帝吗?(不是销售真理/移动毕马威)人生而平等对吗？(人格-享受过程)项目营销人员素质精神(打麻将)(守时)(全天候)(专心专听)(换位思考)(永不放弃)专业(医生)(着装T+1)(态度尊重研究)(知识结构)算计(套路）（谋略）有效营销LTV+KTV 如何让客户喜欢(Like)你？客户喜欢能够帮他解决问题的人。客户为什么信任(Trust)你？因为你是一位专家。客户信任你的好处?产生价值(Value)KTVLTV才是有效营销顾问式销售与传统销售的差异传统销售（楼花保险）客户决策价格驱动推销目标是满足短期需求只与采购部门打交道客户个人决策成分大推销人员依靠个人努力成功取决于具体指标竞争环境高度激烈等待客户的询问、被动销售根据报价最终选定供应商顾问式销售（医生律师）客户决策需求驱动销售目标是建立长久关系与各部门打交道客户多位决策者和影响者
