谈判与沟通1.谈判总论 我对谈判有丰富的经验。这句话就你而言是：这句话就你而言是：对?错?难以肯定?1.谈判总论 谈判是一种普遍而又重要的人类行为。生活中充满了谈判，但并不是任何事 情都是可以谈判的。谈判发生的条件 寻求利益满足。相互依赖。解决问题的可能性。什么是谈判?概念谈判是双方为实现各自的目的而进行的沟通和说服的过程。n思考2 谈判者唯一感兴趣的事只有取胜。对？错？评价谈判成败的标准 目标实现的程度 付出成本的大小n时间成本n机会成本 双方关系改善的程度博弈游戏n游戏规则：将学员分成四组，代表不同公司。老师单独为一方，代表市场。大家共同协作从市场获得效益，同时相互竞争。赢钱最多的为胜出者。博弈论(Game Theory)1.研究内容:-对阵双方的冲突及制胜对策。2.典型案例:田忌赛马。博弈论(Game Theory)3.博弈的三要素：1）局中人(players)：博弈的参与者 2）策略(strategies)：局中人的策略组合 3）支付(payoffs)：局中人的效用集合。“纳什均衡”（Nash Equilibrium）纳什证明:1)在有限个局中人参加的有限行为对策中，至少存在一
