质量管理学质量管理学 21世纪将是质量的世纪 质量管理学质量管理学1/9/2023质量管理概论质量管理概论质量是社会生活中最常见的概念之一，质量是社会生活中最常见的概念之一，质量管理是各类企业永恒的主题。质量管理是各类企业永恒的主题。对对质量的高度重视和普遍关注，千方百计质量的高度重视和普遍关注，千方百计不遗余力地追求和创造高质量，已成为当不遗余力地追求和创造高质量，已成为当今世界的一个显著特点。质量问题不仅关今世界的一个显著特点。质量问题不仅关系到广大消费者的权益，关系到企业的生系到广大消费者的权益，关系到企业的生存与发展，同时也是社会经济发展的战略存与发展，同时也是社会经济发展的战略因素。因素。1/9/20231 1、当代管理环境的特征、当代管理环境的特征2 2、质量的含义、质量的含义 3 3、与管理和质量管理有关的基本、与管理和质量管理有关的基本概念概念4 4、质量经济性管理与质量成本、质量经济性管理与质量成本5 5、质量管理发展的历程、质量管理发展的历程质量管理概论质量管理概论第一章第一章 质量与质量管理导论：质量与质量管理导论：本章主本章主要内容要内容1/9/20231.1.
