1 中级营销鉴定培训四川省烟草公司服务营销服务营销服务营销服务营销中级服务营销教材构成 学习目标本节核心观点摘录案例工具箱小贴士中级教材学习技巧 严格根据鉴定要素查找新教材的内容与重点需要关注行业的发展动态组建的知识框架卷烟服务营销知识框架（理论33分 技能30）卷烟服务营销第一章卷烟服务营销概述第二章客户信息与分类管理第三章服务设计第四章服务实施第五章经营分析与指导第六章服务监测与评估第七章打造烟草服务品牌基础知识相关知识中级考试题型分析 一、理论题分析1、考试时间：90分钟2、题量：（1分*100题=100分）3、试题分布：考试内容考试内容分值分值基础知识基础知识职业道德2市场营销基础知识2品牌营销基础知识3服务营销基础知识3营销管理基础知识3相关法律法规2市场营销市场营销市场调研、分析与预测15货源组织与货源投放5品牌营销品牌营销品牌分析与定位10品牌整合与传播7品牌生命周期营销策略18服务营销服务营销客户信息与分类管理及服务设计8服务实施10经营分析与指导12中级考试题型分析 理论题型：（1）单选题（1分*60题=60分）a)基本概念：各种概念和相近的概念b)基本观点：常识性及
