1、现代企业管理工具汇编人力资源部整理- 1 -目录一、战略管理工具 .- 4 -1、战略地图 .- 4 -（1）解析 .- 4 -（2）案例分析 .- 19 -2、SWOT 分析法 .- 23 -（1）解析： .- 23 -（2）案例分析 .- 24 -3、PDCA 循环 .- 26 -（1）解析 .- 26 -（2）案例分析 .- 29 -4、5W2H 分析法 .- 34 -（1）解析 .- 34 -（2）案例分析 .- 34 -5、麦肯锡七步分析法 .- 35 -（1）解析 .- 36 -（2）案例分析 .- 37 -6、过程决策程序图法 .- 38 -（1）解析 .- 38 -（2）案例分
2、析 .- 41 -7、PEST 分析法 .- 42 -（1）解析 .- 42 -（2）案例分析 .- 45 -二、生产管理工具 .- 49 -1、5S 现场管理法 .- 49 -（1）解析 .- 50 -（2）案例分析 .- 55 -2、丰田式生产管理 .- 58 - 2 -（1）解析 .- 58 -3、OEC 管理法 .- 60 -（1）解析 .- 60 -（2）案例分析 .- 60 -4、六西格玛 .- 67 -（1）解析 .- 67 -（2）案例分析 .- 72 -三、绩效管理工具 .- 74 -1、标杆管理 .- 74 -（1）解析 .- 74 -（2）案例分析 .- 75 -2、平衡
3、计分卡 .- 76 -（1）解析 .- 76 -（2）案例分析 .- 77 -3、关键绩效指标法（KPI） .- 79 -（1）解析 .- 79 -（2）案例分析 .- 80 -4、目标管理法 .- 91 -（1）解析 .- 91 -（2）案例分析 .- 92 -5、等级评定法 .- 94 -（1）解析 .- 94 -6、综合评分法 .- 95 -（1）解析 .- 95 -7、360 度绩效评估 .- 96 -（1）解析 .- 96 -（2）案例分析 .- 98 -四、薪酬管理工具 .- 99 -1、532 绩效考核模型 .- 99 - 3 -（1）解析 .- 99 -2、股权激励 .- 10
4、1 -（1）解析 .- 101 -五、培训工具 .- 105 -1、TWI .- 105 -（1）解析 .- 105 -（2）案例分析 .- 105 -2、模压训练 .- 109 -（1）解析： .- 109 -3、pma（PMA 黄金定律） .- 109 -（1）解析 .- 109 -（2）案例分析 .- 110 - 4 -一、战略管理工具1、战略地图（1）解析：战略地图由 罗伯特卡普兰（ Robert S. Kaplan）和 戴维诺顿( David P. Norton)提出。他们是平衡记分卡的创始人，在对实行平衡计分卡的企业进行长期的指导和研究的过程中，两位大师发现，企业由于无法全面地描述
5、战略，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，对战略无法达成共识。“平衡计分卡”只建立了一个战略框架，而缺乏对战略进行具体而系统、全面的描述。2004 年 1 月，两位创始人的第三部著作 战略地图化无形资产为有形成果出版。 战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。 战略地图的核心内容包括：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长） ，才能创新和建立战略优势和效率（内部流程） ，进而使公司把特定价值带给市场（客户） ，从而实现股东价值（财务） 。六步绘制企业战略地图
6、：第一步，确定股东价值差距（财务层面） ，比如说股东期望五年之后销售收入能够达到五亿元，但是现在只达到一亿元，距离股东的价值预期还差四亿元，这个预期差就是企业的总体目标； 第二步，调整客户价值主张（客户层面） ，要弥补股东价值差距，要实现四亿元销售额的增长，对现有的客户进行分析，调整你的客户价值主张。客户价值主张主要有四种：第一种是总成本最低，第二种价值主张强调产品创新和领导，第三种价值主张强调提供全面客户解决方案，第四种是系统锁定； 第三步，确定价值提升时间表。针对五年实现四亿元股东价值差距的目标，要确定时间表，第一年提升多少，第二年、第三年多少，将提升的时间表确定下来； 第四步，确定战略主题（内部流程层面） ，要找关键的流程，确定企业短期、中期、长期做什么事。有四个关键内部流程：运营管理流程、客户管理流程、- 5 -创新流程、社会流程； 第五步，提升战略准备度（学习和成长层面） ，分析企业现有无形资产的战略准备度，具备或者不具备支撑关键流程的能力，如果不具备，找出办法来予以提升，企业无形资产分为三类，人力资本、信息资本、组织资本； 第六步，形成行动方案。根据前面确定的战略地图以及相对应的不同目标、指标和目标值，再来制定一系列的行动方案，配备资源，形成预算。战略地图绘制- 6 - 7 - 8 - 9 -
