公司2020年工作参考计划纲要年，公司的总体工作目的为：以20周年庆典为契机，树立全新的形象，争创一流质量，打造专业效劳团队，培育核心竞争优势，进一步实现公司的可持续开展。第一、加强专业分工，构成产品与质量的竞争优势1.大力推行消费治理操作守则、质量治理操作守则等一系列治理制度，加强对质量的流程操纵，保证产质量量和对客户的效劳质量。2.鼓舞技术创新和技术研究，构成技术优势。要努力把公司具有比拟竞争优势的产品做得更好，同时，要不断创新，不断探究，在其它产品上延伸与扩展公司的比拟竞争优势。3.树立并落实“出品”的概念，进一步提升品牌的佳誉度。加强团队协作，提升整体的设计质量和水准，让“出品”成为市场上真正一流的品牌。第二、接着推行“客户满意”工程1.细分客户群。运营部门要加强客户群的细分工作，要开动脑筋，在效劳上不断推陈出新，维护老客户，开展新客户，做好客户关系工作。2.建立效劳质量投诉机制。运营消费部门应制订并落实客户投诉的处理程序，客户关于设计和效劳的意见和投诉，要及时响应，积极沟通，迅速改良，给予客户满意的
