公司员工工作参考计划(2)2020年，公司在上级领导的正确带着下，获得了良好的成绩，为公司在2020年的工作打下了良好根底，在新的一年里，我会在上级领导的悉心栽培下，为公司做好有关工作，提升公司在客户心目中的效劳形象.一、创立“效劳形象”严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本，不轻易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好;不可无视细节征询题;对着装、仪表、手势等需严格留意。二、转变效劳观念，把“要我效劳”改变成“我要效劳”认真学习公司与质量有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于质量方面的各种征询题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深化到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为客户提供质量三包处理(包修、包换、包退)三、加强责任感、加强效劳认识，团队认识积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少效劳时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量征询题，产生的抱怨感，尽量减少不必要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投诉征询题。时
