公司话务员工作参考计划范文工作打算范文：站在新年的开端，透视过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变，要感激领导及其同事们对我的信任和培养，回忆过去的一年，我发觉本人改变了许多，也成熟了许多。从114查号向10000号客户效劳的过渡，从对旧平台的陌生到纯熟把握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从碰到难缠用户的害怕到耐心解释，沉着应对，从接到骚扰的愤慨到平静，从大家对我的不理解到欣赏认可，我想说，200x年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。我接触10000号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我能够比别人差的理由，相反，越是由于如此，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10000号平台的时候，我非常幸运地参加了宽带查障学习，让我对慢慢陌生的宽带障碍现象的断定技巧、方法进展了复习、稳固，这使得我在宽带预处理理论根底上，得到了实际的证明和体验。凭借着本人努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的时机
