1、小区物业管理系统I摘要随着我国经济的发展和城市的开发，住宅小区越来越受到人们的欢迎，小区物业管理是针对当今社会这一市场需要应运而生的。而小区物业管理系统的开发，可以给小区物业管理者的工作带来极大的便利，同时，也可以让小区业主得到更加人性化的服务。根据需求分析，实现小区管理业务，方便物业管理人员的工作，提高工作效率。该系统是基于 J2EE 和 MySql 数据库的一种在 Internet 上公开发布、共享信息的系统，管理员可以方便的完成小区物业信息的发布、更新，及时的与业主沟通。业主同样也可以同步得到管理员所发布的物业管理信息、与管理员就物业信息进行交流。本系统主要包括管理员管理模块、业主管理模
2、块、投诉管理模块、报修管理模块、收费管理模块、业主留言模块及相关公告信息模块等。 关键词：物业管理；数据库；信息发布洛阳师范学院 2013 届本科生毕业设计IIAbstractAs our countrys economy and exploitation of the cities develop day by day, residence communities have become the mainstream of housing. Thus property management is becoming more popular than before. The developme
3、nt of community property management system can offer considerable convenience to the manager, meanwhile, it also provides the owner with more humanized service. With the analysis based the need, we can realize the management operation with higher efficiency and also make the administrative staffs wo
4、rk more convenient.This system, which is released openly on the internet, is founded on the database of J2EE and MySql and all the information on it can be shared. Administrative staff can release, refresh the information of residence community easily on it. They can communicate with property owners
5、 on time, on the other hand, property owners also can get access to those released information then commencing communication concerning the property. This system mainly includes manager management module, owner management module, complaint filing module, repair request module, charging management mo
6、dule, owners message module and relevant information announcement modules and so on.Keywords: Property Management; Database; Information Release小区物业管理系统III目 录第 1 章 绪论 .11.1 系统开发背景 .11.2 系统研究目的和意义 .1第 2 章 系统需求分析 .22.1 用户功能需求分析 .22.2 系统性能要求 .22.3 业务流程分析 .3第 3 章 系统总体设计 .53.1 系统功能模块分析 .53.2 实体联系图 .6第 4
7、章 系统详细设计 .104.1 开发工具简介 .104.2 数据库设计 .104.3 用户界面设计 .134.3.1 登录界面 .134.3.2 管理员界面 .174.3.3 业主管理界面 .26第 5 章 软件测试和调试 .335.1 测试目的 .335.2 测试环境 .335.3 测试用例 .33第 6 章 工作总结和展望 .38参考文献 .39致 谢 .40小区物业管理系统1第 1 章 绪论1.1 系统开发背景 物业管理行业是房地产行业的一个重要组成部分，随着房地产行业的快速发展，人们逐渐接受了小区物业管理。良好的小区物业管理已经成为楼盘销售的重要因素，也成为业主或租户选择物业公司的重要
8、考虑因素。长期以来，小区的物业管理工作只停留在看看门、扫扫地、补补漏、收收垃圾等很浅的层次上面，又由于物业管理公司的启动基金不足，多种经营服务不善等因素，导致物业公司招不到专业水平高的工作人员，再加上管理手段落后，所以就很难提高小区物业管理公司的效益。小区物业管理在手工操作时代，工作非常繁琐，需要大量的人力、物力和财力，极大的浪费了小区物业的资源，同时也需要手工记录这些事情，不但麻烦琐碎，还经常容易出现错误，给广大业主带来很多不便。通过对洛阳的周边小区进行实地考察以及利用网络等多种渠道，了解到了洛阳的物业公司目前在小区物业管理方面的一些现状，也是停留在手动纯依赖人力操作的时代，物业公司需要专门
9、的安排人力来与业主们一个个的进行物业信息的发布与维护。 1.2 系统研究目的和意义本次小区物业系统的开发，其中包含了日常小区物业管理的基本模块，其目的是物业公司采用该系统后，物业管理的报修、公告、投诉等基本信息能够通过该系统平台得到更加及时发布与接收，不用业主与物业管理人员依靠人力方式进行面对面沟通，节省时间、物力、减少物业管理人员的工作量，提高物业公司的服务质量。小区物业系统的开发，对物业管理实现由人工管理向数字化管理的阶段起到了过渡的作用，可以提高物业管理的效率，给广大的业主与物业管理人员带来了极大的方便。各种人性化的服务模块，使管理者和业主对住宅小区中的事物能够得到更方便、更快捷、更满意
10、的答复。 洛阳师范学院 2013 届本科生毕业设计2第 2 章 系统需求分析2.1 用户功能需求分析设计小区物业管理系统时应该首先充分了解到用户的各个方面需求，包括现有的以及将来可能增加的需求，通过对洛阳周边小区进行详细的实地考察以及利用网络等多种渠道，了解到洛阳本地在小区物业管理方面的一些现状以及业主、物业管理人员对小区物业管理系统的各种要求，调研结果如下：业主：可以查看缴费信息，查看公告信息，进而获得自己所需要知道的物业管理信息，因此查看这两种信息不能对其进行数据的修改、编辑；业主可以参与投诉、报修，将所需要维修的设备信息提交给管理员，管理员接受到保修信息后可回复给业主处理结果；业主可以投
11、诉小区的某些不如人意的地方，管理员得到投诉信息并可回复；此外，业主可以修改自己的密码，账号信息，使该用户的账户更加安全，为了便于维持业主个人信息的真实性，业主不能修改自己的个人信息。普通管理员：可以发布公告信息并进行添加、删除、修改、查看的操作；可以查看、发布、删除留言信息，可以同业主进行交流；可以查看、删除和回复报修信息与投诉信息；可以对业主信息进行添加、删除、修改、查看；有一点需注意，新注册的业主用户必须经过管理员的审核后才能登陆该系统，这样做是为了维护该小区内信息发布的安全性，防止被不法人员所知。超级管理员：拥有普通管理员的所有权限；可以对管理员进行管理等；可以使用系统的一切功能；并且应
12、该能够保证系统的安全性。该系统功能模块虽然不是太多，但也包含了物业管理的基本业务，具有很高的实用性，且简单易于操作，维护成本低。2.2 系统性能要求1、安全性该系统的安全性主要是防止他人非法进入系统，从而保证了数据的安全性，数据存储的完整性和数据的可靠性。设置三种不同的身份进行登录，即超级管理员、普通管理员和业主；系统的一些关键信息的删除并未从删除数据，而是加上一些字段使其查找不出来，从一定程度上可以降低数据的损坏程度。2、高效性使用此小区物业管理系统既可以方便管理小区的物业相关信息，又可以大大减轻小区工作人员的负担，不用物业管理人员挨家挨户通知相关信息，同时，业主也可以方便的通过该系统向物业
13、管理者提交报修与投诉信息，与传统上的人工服务相比效率得到了很大的提高。 智能铁路查询系统33、便捷性本系统的界面友好，操作方便，能够达到所见即所得的效果,方便用户的使用。2.3 业务流程分析依据系统的需求分析，得到系统业主的流程图：业主登录界面是否注册注册登录查看公告修改密码是否管理个人信息 查看投诉 填写注册信息填写信息符合要求查看报修 查看缴费退出系统添加投诉发表留言添加报修查看留言是否退出图 2-1 业主流程图洛阳师范学院 2013 届本科生毕业设计4登陆界面超级管理员用户名 、 密码是否正确管理员管理 业主管理 报修管理 收费管理小区物业管理主界面正确错误公告管理 留言管理退出系统退出
14、系统是否退出图 2-2 管理员流程图智能铁路查询系统5第 3 章 系统总体设计系统总体设计需要完成的主要功能是概念和逻辑结构的设计，其中概念结构设计是将需求分析得到的用户需求抽象为概念模型的过程，它是整个数据库设计的关键。 逻辑结构设计阶段的任务是将概念结构设计阶段所得到的概念模型转换为具体 DBMS 所能支持的数据模型，并对其进行优化。3.1 系统功能模块分析本系统主要分为管理员信息管理、业主信息管理、投诉信息管理、报修信息管理、收费信息管理、业主留言管理和小区公告信息管理七个功能模块。1、管理员信息管理超级管理员（admin）具有最高权限可以添加和删除普通管理员，便于有更多的物业管理人员管
15、理物业信息。2、业主信息管理对业主信息进行管理维护；添加和删除业主，编辑业主的个人信息；对新注册的业主用户进行身份的确认审核后新注册业主才可以登录成功。3、投诉信息管理业主：可以添加所要投诉的信息，并查看自己的投诉信息的审核结果。管理员：可以查看业主所提交的投诉信息，并处理投诉信息。4、报修信息管理业主：可以查看自己的报修信息记录；可以添加提交自己的新的报修信息。管理员：查看业主提交的报修信息；删除业主提交的报修信息；向业主回复报修信息已开始受理。5、收费信息管理业主：可以查看要交的费用信息；管理员：可以对某位业主的某项费用进行添加；可以删除某条收费记录；可以查看收费记录。6、业主留言管理业主
16、：可以查看留言版的留言信息；可以提交新的留言，参与到留言中去。管理员：可以查看留言板信息；可以删除留言板的某条记录；可以发布留言信息。7、小区公告信息业主：可以查看公告信息。管理员：可以查看公告信息；可以删除某条公告信息；可以发布公告信息。系统设置了三种身份的登录，包括超级管理员、普通管理员和业主。其中超级管理员和普通管理员是一个表，系统默认为 admin 的为超级管理员，已经写在数据库中，该洛阳师范学院 2013 届本科生毕业设计6系统没有游客，只能登陆进去才能浏览，如图 3-1 就是系统的总体结构框图。小区物业管理系统业主信息管理报修信息管理公告信息管理收费信息管理投诉信息管理业主留言管理
17、删除管理员添加管理员删除收费信息查看收费信息添加收费信息修改密码管理员信息管理公告信息删除公告信息添加报修信息提交报修信息删除公告信息查看报修信息处理业主信息删除业主信息编辑投诉信息添加投诉信息处理投诉信息删除留言信息删除留言信息查看业主信息审核留言信息添加留言信息删除图 3-1 系统总体结构框图3.2 实体联系图通过需求分析，现定义以下每个实体的属性：管理员表（管理员 id，登陆名，密码）业主表（业主 id，业主姓名，电话，住址，备注信息，删除标示，登录名，密码）报修表（报修 id ，时间，报修信息，业主 id，删除标示，报修状态）留言表（留言 id，标题，内容，时间，留言者）公告表（公告
18、id，编号，标题，对象，开始时间，结束时间，内容，删除标示）投诉表（投诉 id，时间，内容，业主 id，删除标示，投诉状态）收费表（收费 id，时间，名称，金额，业主 id，删除标示）1、管理员表名为 vm_admin，存放的是管理员的登录信息，起登陆服务端验证的作用，管理员信息实体属性图如图 3-2 所示。智能铁路查询系统7管理员实体管理员 i d 用户名 密码图 3-2 管理员信息实体属性图2、业主表名为 vm_user，存放的是业主的个人信息、登陆账号和密码信息，业主信息实体属性图如图 3-3 所示。业主实体业主 i d 业主姓名 密码备注信息住址电话 登录名删除标示图 3-3 业主信息实体属性图3、报修信息表名为 vm_repair，存放的是报修的相关信息，报修信息实体属性图如图 3-4 所示。报修实体报修 i d 时间 删除标示业主 i d报修信息 报修状态图 3-4 报修信息实体属性图4、留言信息表名为 vm_note，存放的好似留言的相关信息，留言信息实体属性图如图 3-5 所示。
