现代商务谈判第五章商务谈判思维与沟通Neo Lee,September 09本章学习内容o辩证思维o权变思维o逆向思维o诡道思维o沟通技巧辩证思维要求与妥协一口价丑化舌头和耳朵啰嗦与重复让步说理与挖理谎言也称矛盾思维，是指按照辩证逻辑的规律，即唯物辩证法的规律进行的思维活动。权变思维o方法n仿照n组合n奇谋o原则n假设性模拟-推断n对应性以其人之道还治起人之身n变换性策略的动态变换逆向思维逆向思维是人们重要的一种思维方式。逆向思维也叫求异思维，它是对司空见惯的似乎已成定论的事物或观点反过来思考的一种思维方式。敢于“反其道而思之”，让思维向对立面的方向发展，从问题的相反面深入地进行探索，树立新思想，创立新形象。案例：四个一摸一样的瓶子，怎样摆放才能使其中任意两个瓶口的距离都相等呢？诡道思维错觉攻心逻辑沟通技巧-听o请一位口头表达能力不错的学员上台协助。沟通技巧-听倾听的体态特征倾听的关键技术倾听的核心能力身体姿势情绪、表情和声音目光接触快速记录要点将听到的信息组织起来留意细节觉察“潜台词”沟通技巧-听对信息作确认支持和赞美建设性的意见所以，您的意思是我可以这样理解吗概括而言，是不是这样是
