病案质控流程与反馈病案质控流程与反馈 首都医科大学附属北京妇产医院首都医科大学附属北京妇产医院 2 201015 5-0-03 3-1 18 8 侯东敏侯东敏前言前言 我国病案管理起步较缓，各级医院多数沿袭或掺杂传统习惯作法，工作和服务流程重复繁琐，人力物力的浪费，不适应高效创优的服务理念。随着病案使用价值取向的改变，适应信息时代的特点和客观现实的需要，再造系统、规范、科学的病案管理工作流程，建立病案质量控制体系已成为现代医院质量管理的目标之一，具有极其重要的意义。讲授提纲讲授提纲一、病案一、病案质质控概述控概述二、二、病案病案质质控流程管理控流程管理三、病案三、病案质质控反控反馈馈管理管理四、存在四、存在问题问题与与发发展展趋势趋势病案质控概述病案质控概述1、基本概念n质量控制(quality control)u是指为达到质量要求所采取的作业技术和活动。u是通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段能引起不合格或不满意效果的因素。u目的是通过查找质量缺陷分析造成缺陷原因，最终达到弥补缺陷(提高服务效果、降低成本、增加效益等)。病案质控概述病案质控概述n n病案管理：病案管理：是医疗管
