医疗纠纷防范与处理医疗纠纷防范与处理东方国际管理学院东方国际管理学院 029-85420150l一、医疗纠纷概述一、医疗纠纷概述l二、医疗纠纷产生原因二、医疗纠纷产生原因l三、医疗纠纷防范三、医疗纠纷防范l四、学法、懂法、增强证据意识四、学法、懂法、增强证据意识l五、医疗纠纷处理五、医疗纠纷处理 目目 录录l 近年来，医疗纠纷急聚增加，已成为社会新近年来，医疗纠纷急聚增加，已成为社会新的投诉热点，通常一起医疗纠纷的发生，决不单的投诉热点，通常一起医疗纠纷的发生，决不单是医疗技术问题，往往还有患者医疗知识缺乏、是医疗技术问题，往往还有患者医疗知识缺乏、医务人员协调不当、服务态度及费用等因素引发医务人员协调不当、服务态度及费用等因素引发纠纷。纠纷。l 医疗服务是一项高风险职业，医疗过程的每医疗服务是一项高风险职业，医疗过程的每一个环节都可能存在不安因素，这是因为医疗行一个环节都可能存在不安因素，这是因为医疗行为本身就在是一把双刃剑，它既有治病救人的一为本身就在是一把双刃剑，它既有治病救人的一面，也有侵害肌体的可能，就是大家说的面，也有侵害肌体的可能，就是大家说的“是药是药三分毒三分毒”，所
