LOGO医患沟通常用技巧（一）医患沟通常用技巧（一）医患沟通常用技巧（一）医患沟通常用技巧（一）语言和行为的沟通语言和行为的沟通目 录1.1.1.1.医患沟通的基本模式、类型医患沟通的基本模式、类型医患沟通的基本模式、类型医患沟通的基本模式、类型2.2.2.2.医务人员的言语沟通技巧医务人员的言语沟通技巧医务人员的言语沟通技巧医务人员的言语沟通技巧3.3.3.3.医务人员的非言语性沟通技巧医务人员的非言语性沟通技巧医务人员的非言语性沟通技巧医务人员的非言语性沟通技巧4.4.4.4.医患沟通的具体过程及原则医患沟通的具体过程及原则医患沟通的具体过程及原则医患沟通的具体过程及原则1.1.医患沟通的基本模式、类型医患沟通的基本模式、类型v基本模式 单向沟通（无反馈）双向沟通（有反馈）v基本层次 一对一的沟通（最常见的医生和患者之间）一对多的沟通（医生和患者以及病人家属之间）多对多的沟通（医疗纠纷）1.11.1医患沟通的基本模式和层次医患沟通的基本模式和层次 1.21.2医患沟通的类型医患沟通的类型沟 通语言沟通非语言沟通口头书面身体语言沟通副语言沟 通身体动作姿态服饰仪态空间位置物体的操 纵
