医患纠纷防范与处理医患纠纷防范与处理 医患医患纠纷解读纠纷解读 医护人员的权利与义务医护人员的权利与义务主要内容主要内容 患者的权利与义务患者的权利与义务如何如何 防范和处理医患纠纷防范和处理医患纠纷一、医患纠纷解读一、医患纠纷解读医患纠纷的概念医患纠纷的概念 医患双方对医疗后果及其原因在认识上发医患双方对医疗后果及其原因在认识上发生争议，当事人提出追究责任或赔偿损失，从生争议，当事人提出追究责任或赔偿损失，从而必须经过司法审理或行政调解才能解决的医而必须经过司法审理或行政调解才能解决的医患纠葛，称为医疗纠纷。患纠葛，称为医疗纠纷。护理纠纷是医疗纠纷的一个组成部分。护理纠纷是医疗纠纷的一个组成部分。一、护理纠纷解读一、护理纠纷解读 护理纠纷护理纠纷产生的背景产生的背景1 1：患方的期望值增加，维权患方的期望值增加，维权意识增强，患者对护理工作意识增强，患者对护理工作不了解，对护士缺乏应有的不了解，对护士缺乏应有的尊重等。尊重等。2 2：护理专业相对滞后，医护理专业相对滞后，医疗费用上涨，媒体导向的倾疗费用上涨，媒体导向的倾向性等。向性等。医疗护理服务医疗护理服务核心服务核心服务疾病的预
