医院服务礼仪培训医院服务礼仪培训医院服务礼仪培训的意义:医院服务礼仪培训计划-医院礼仪培训是医院的员工的言行举止进行培训,培养员工的个人修养,一个好的企业对员工有着密切关系,员工的言行举止都能体现出这个企业的水平。不学礼,无以立。不学礼,无以立。-孔子好礼仪是一味使人快乐的好礼仪是一味使人快乐的“灵灵丹妙药丹妙药”做人比做事更重要做人比做事更重要厚德载物厚德载物态度决定一切态度决定一切炼透人情是最大的学问炼透人情是最大的学问护理是科学、艺术、爱心的结晶护理是科学、艺术、爱心的结晶用手,是医匠式的服务逼迫-吓人用脑,是专家式的服务回报-压人用心,是大事级的服务自动-亲和低水平的服务是简单单调的劳动中水平的服务是取悦于人的付出高水平的服务是悦人悦己的享受1 1礼仪培训的意义礼仪培训的意义:人际关系和谐轻松的工作环境都是礼仪所带来设身处地为他人着想提高可信度和人格魅力2 2服务技巧:服务技巧:问候、询问、倾听、肢体语言、微笑、恰当的语言、仪表高贵、带来信任最高的服务是总统带来的体现诚信3 3如何提高医院的服务如何提高医院的服务学会尊重病人及家属与众不同的修养素质、高职业素质对素质修养定期考核