医院礼仪与办公秩序课件.ppt

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11医院办公秩序与服务礼仪医院办公秩序与服务礼仪-现代员工职业修养引领现代员工职业修养引领12一、素质、人生、职业现代社会的发展,任何产品和文化都在逐步地人格化。不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范,就等于向客户宣告:“我们不能满足你们的质量和服务要求。糟糕的职员形象及礼仪规范严重地损害、破坏医院的形象。*礼仪、素质、素养、形象培训礼仪、素质、素养、形象培训,提高医院形象、提高医院形象、提升个人是社会形象。提升个人是社会形象。*医院工作秩序是医院高品质运行的保证医院工作秩序是医院高品质运行的保证!。13二、个人修养和团队形象社会是由个体组成、优秀民族和优秀团队个体组成社会是由个体组成、优秀民族和优秀团队个体组成18岁有应具有公民素质岁有应具有公民素质医院员工:每位入职人员的面试和在职培训(家庭、教育、医院员工:每位入职人员的面试和在职培训(家庭、教育、环境、品质)环境、品质)科室团队:带头人的影响力,对不良人、事的态度,与人科室团队:带头人的影响力,对不良人、事的态度,与人交往的修养交往的修养,在科室引领的风尚,行医中对人性的理解和在科室引领的风尚,行医中对人性的理解和尊重尊重,专业

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