现代护理沟通艺术现代护理沟通艺术现代护理沟通艺术现代护理沟通艺术 和谐护患和谐护患和谐护患和谐护患 沟通无限沟通无限沟通无限沟通无限 陕西省中医医院护理部陕西省中医医院护理部 陈鸿芳陈鸿芳 “未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”美国著名未来学家奈斯比特v心理学研究发现，一个人如果感到快乐，朋友和兄弟姐妹感到快乐的可能性分别增加9%和14%，室友和邻居这一可能性分别增加8%和34%。同时，快乐通过人际传播，最多能持续传播1年、影响3个社会圈子成员。你快乐所以我快乐，大家都接力快乐！资资 料料 临床上临床上8080的护理纠纷是由于沟通不良或的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的；沟通障碍导致的；3030的护士不知道或不的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧；通技巧；83.383.3的护士对沟通方式基本不的护士对沟通方式基本不了解；了解；33.333.3的护士认为对患者及家属提的护士认为对患者及家属提出的不合理要求不加理睬。出的不合理要求不加理睬。有研究发现，有研究发现，77.7
