品管圈培训徐小徐小丽丽品管圈的基本概念品管圈的基本步骤品管圈的成果分享品管圈的活动意义品管圈（QCC）：又称品质管理圈:是指在工作岗位上为了解决问题，自发结合成一个小团体，团员间分工合作，应用品管工具进行分析，解决工作场所的关键性问题，以达到改善业绩之目标。1、主题选定2、拟定活动计划书3、现状把握4、目标设定5、解 析6、对策拟定7、对策实施与检讨8、效果确认9、标准化10、检讨与改进计划P实施D确认C处置A头脑风暴 矩阵图制定活动计划表（甘特图）查检表 要因图柏拉图 关联图目标值设定原则和方法头脑风暴 5W1H对策实施计划表调查表、柏拉图、柱状图作业标准、技术规范雷达图品管圈常用工具品管圈常用工具甘特图查检表特性要因图柏拉图关联图冰山图雷达图十大步十大步骤骤开展关开展关键键点点1、确定主题 （头脑风暴)2、拟定计划 （甘特图）3、现况调查 （思维导图、层别法）4、数据收集 （查检表）5、要因分析 （鱼骨图）6、对策拟定 （80/20法则）1、主、主题选题选定定二、主题选定：全体圈员开会讨论决定，列出所有有待解决的问题，采用评价法就所总结的问题就其上级政策、重要性、迫切性、圈能力4个
