第十五章第十五章 沟沟 通通第一节第一节 组织中的沟通组织中的沟通第二节第二节 沟通的障碍及其克服沟通的障碍及其克服第三节第三节 冲突与谈判冲突与谈判组织中的沟组织中的沟通通沟通的重要性沟通的重要性沟通过程沟通过程沟通的类别沟通的类别非正式沟通及非正式沟通及其管理其管理沟通网络沟通网络沟通中的障沟通中的障碍及其克服碍及其克服冲突与谈判冲突与谈判2p沟通的概念沟通的概念可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通中传递或交换的过程，整个管理工作都与沟通有关有关p沟通的重要性沟通的重要性沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂整体的凝聚剂沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径途径沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁沟通也是企业与外部环境建立联系的桥梁沟通的重要性沟通的重要性3组织中的组织中的沟通沟通沟通的重要沟通的重要性性沟通过程沟通过程沟通的类别沟通的类别非正式沟通非正式沟通及其管理及其管理沟通网络沟通网络沟通中的沟
