寻找大金融时代的创造者寿险-财险-基金客户基础服务客户基础服务笃志恒信 立业长行前言课程前言授课时间90分钟主要授课方式讲授、提问、互动、教学片观摩授课目标授课目标帮助学员了解保全服务，理赔服务，进而全面服务客户，盘活资源。笃志恒信 立业长行目录一、客户服务二、保全服务三、理赔服务四、常见事项课程主要内容寻找大金融时代的创造者寿险-财险-基金一、客户服务一、客户服务笃志恒信 立业长行StepStep 客户服务：客户服务：客户服务：客户服务：意义意义意义意义流动的服务岗，公司形象的代言人了解和解决业务遗留问题及服务缺陷有助于业务的持续发展和进一步拓展提升公司的服务品质提高客户的满意度确保公司的永续经营笃志恒信 立业长行StepStep 1.续期保费催收2.联系方式变更3.授权交费账号变更4.保单借款5.生存金/满期金领取6.红利领取7.保单退保8.复效办理9.受益人变更10.合同补/换发11.保险关系转移12.理赔服务客户服务：常见事项客户服务：常见事项客户服务：常见事项客户服务：常见事项笃志恒信 立业长行StepStep 客户服务：注意事项客户服务：注意事项客户服务：注意事项客户服务：
