加油站销售技巧威宁县公司张鹏2 全球金融危机全球金融危机 国际油价下跌国际油价下跌 能源需求下降能源需求下降 油品资源宽松油品资源宽松 市场竞争加剧市场竞争加剧 销量？销量？利润？利润？收入收入?福利？福利？工作工作?当前销售形势与影响当前销售形势与影响市场环境 企业 员工3价格？服务？环境？如果你是顾客，哪些因素会影响你的消费感受和额度？1我们的哪些行为可以改进与顾客的关系并提升销量？245销售技巧六要点加油操作过程中的销售技巧演练常见问题回答要点顾客异议的应对及处理主要内容主要内容6销售技巧六要点销售技巧六要点上岗之前调心态良好心情促销售引车动作有情感前车别把后车挡问候顾客要微笑注意声音和语调询问需求有学问销售好坏有差别加油过程巧沟通聊天当中推商品加完油后别忘谢不加也别忘送别7上岗之前调心态 良好心情促销售8u成功往往从拒绝开始u拒绝是顾客习惯性的反射动作：除非他听了介绍就买很可惜这样的情况比较少（2%）u80的销售是在第四至十一次推销后完成！我们需要持之以恒地 向顾客推介我们的服务和产品！9调动积极的情绪调动积极的情绪脑力劳动脑力劳动+体力劳动体力劳动+情绪劳动情绪劳动=工作工作
