1小小 额额 贷贷 款款 简简 介介2小额贷款业务概念针对特殊的目标客户提供的贷款服务针对这个层面目标客户的特殊性使用特殊的信贷技术以个人和家庭为整体通过不全面的会计信息把握客户的全貌采用特殊的营销和沟通方法针对这个市场采用全新的理念、流程与管理模式3客客户经理理9.贷款款清收管清收管理理1.市市场营销2.贷款申款申请4.4.实地调实地调查查5.贷款分析款分析6.贷款款审批批7.贷款款拨付付8.贷后后监管管3.初步初步筛选小额贷款业务循环4 市场营销市场营销5宣传/营销的方式广告媒介宣传直接客户拜访转介绍行业/市场管理方6广告媒介电视台电台公交车体广告宣传条幅短信其他创新媒介7直接客户拜访小额贷款重要的营销方式正确的方式和有效的组织实施非常重要8转介绍业务后期非常重要的客户来源应充分利用已有客户上下游关系给客户激励9行业/市场管理方批量营销的有效方式大大提高营销的效率有助于客户信息的收集和风险防范要注意潜在的滥用（集中用款）10营销的组织有效的营销组织非常重要市场营销规划市场营销执行市场营销效果反馈市场分析（包含行业分析和基础数据整理市场营销监督（支行主管不定期）营销区域的划分11客户
