公共关系技能（三）公共关系技能（三）-沟通与谈判沟通与谈判沟通的艺术讨论的内容包括：积极倾听、阅读身体语言、处理冲突的技巧、与孩子和家人谈话的技巧、公开演讲、群体内的互动、工作面谈等等。沟通的艺术是非常宝贵的资源，可以帮助读者处理生活中任何情境的沟通问题。北京师范大学出版社2009年9月作者，马修麦凯博士，美国旧金山海特阿什伯里临床心理服务中心的主任、美国加利福尼亚伯克利分校赖特研究所教授。犹太人是世界上最聪明、最神秘、最富有的民族之一，而犹太商人又以其独特的经营理念和谈判技巧而让世人瞩目。谈判是一门科学，也是一种艺术。谈判无处不在，也无时不在地影响我们的生活。在谈判中，我们遇到了太多坚持说“不”的顽固对手。重视谈判的每一个环节。要有理、有礼，讲究策略，举证力争。谈判是一门注重实践，讲求实用，重在解决实际问题的应用科学。一个称职的谈判应是说服对方的高手。本书对谈判的全过程及各个环节进行了全面深入的剖析，有理论、有实例。让你成为谈判桌上无往不胜的常胜将军。犹太家庭的孩子，成长过程中几乎都要回答这样一个问题：“假如有一天你的房子被烧毁。你将带着什么东西逃跑呢?”如果孩子回答是钱或钻石。母亲
