物物业业管管理理服服务务标标准准小组成员小组成员:Q QF FB BV VB B壹壹贰贰叁叁肆肆伍伍物业管理服务内容物业管理服务特点物业管理服务的标准案例分析合同约定以外的服务 物业管理服务的内容概念概念:物业管理服务，是指业主与物业管理物业管理服务，是指业主与物业管理 服务企业通过物业服务合同约定的公服务企业通过物业服务合同约定的公 共性服务。共性服务。大的方面有两项：大的方面有两项：一是对房屋及配套的设施一是对房屋及配套的设施 设备和相关场地进行维修、养护、管理；二设备和相关场地进行维修、养护、管理；二是维护相关区域内的环境卫生和秩序。是维护相关区域内的环境卫生和秩序。具体有8项：(1)房屋共用部位房屋共用部位的维修、养护与管理；的维修、养护与管理；(2)房屋共用设施设备房屋共用设施设备的维修、养护与管理；的维修、养护与管理；(3)物业管理区域内共用设施设备的维修、养物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；护与管理；(4)物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；务；(5)物业区域内公共秩序、消防、交通等协管物业区域内公共秩序、消防、交通等协
