公司基于平衡计分卡的KPI分解和提取方案一、平衡计分卡运用于建立公司事业部绩效考核体系的思考 使用平衡计分卡工具的思考（一）平衡计分卡是平衡计分卡是从四个维度来衡量事业部全面经营绩效的工具和流程从四个维度来衡量事业部全面经营绩效的工具和流程在实施过程中需要不断修改完善的工具在实施过程中需要不断修改完善的工具为实现花卉战略，兼顾短期目标和长期发展的需要为实现花卉战略，兼顾短期目标和长期发展的需要平衡计分卡并不是平衡计分卡并不是所有衡量指标的全面概括所有衡量指标的全面概括所有财务、客户、运营和学习发展衡量指标的替代品所有财务、客户、运营和学习发展衡量指标的替代品使用平衡计分卡工具的思考（二）客户维度客户维度 客户如何看待我们客户如何看待我们内部营运维度内部营运维度为了满足股东和顾客，我们必须为了满足股东和顾客，我们必须擅长哪些业务擅长哪些业务学习和发展维度学习和发展维度如何不断改进和增值如何不断改进和增值财务维度财务维度我们如何对股东负责我们如何对股东负责愿景和战略愿景和战略财务目标财务目标非财务目标非财务目标非财务目标非财务目标非财务目标非财务目标经营目标经营目标管理目标管理目标管理目标
