第四章 旅游市场细分与目标市场战略 市场细分及选择目标市场的原因：1.顾客需求的差异性 2.企业有效竞争的现实性STP战略战略n n如何将市场分割成有意义的顾客群体 市场细分市场细分n n选择服务于哪些顾客群体 目标市场选择目标市场选择n n在目标顾客心目中建立特定的形象 市场定位市场定位图宝洁公司的洗发水宝马：驾驶的乐趣宝马：驾驶的乐趣奔驰：尊贵的地位奔驰：尊贵的地位沃尔沃尔沃：安全的象征沃：安全的象征n n市场细分及市场定位的步骤市场细分及市场定位的步骤市市市市场场场场细细细细 分分分分目标市场选目标市场选 定定市市 场定场定 位位1 1 1 1、确确确确 定定定定 细细细细 分分分分 市市市市场场场场变变变变量量量量和和和和细细细细分分分分市市市市场场场场2 2 2 2、勾勾勾勾 勒勒勒勒 细细细细 分分分分 市市市市场的轮廓场的轮廓场的轮廓场的轮廓3 3 3 3、评评评评 估估估估 每每每每 个个个个 细细细细分市场的吸引力分市场的吸引力分市场的吸引力分市场的吸引力4 4 4 4、选选选选 择择择择 目目目目 标标标标 细细细细分市场分市场分市场分市场5 5 5 5、为为为为
