1销销 售售 流流 程程 和和 技技 巧巧2车辆介绍车辆介绍车辆介绍车辆介绍试乘试驾试乘试驾试乘试驾试乘试驾报价成交报价成交报价成交报价成交交车交车交车交车课课程内容程内容程内容程内容“客户关怀客户关怀客户关怀客户关怀”的销售理念的销售理念的销售理念的销售理念北京现代北京现代北京现代北京现代“客户关怀客户关怀客户关怀客户关怀”销售流程概述销售流程概述销售流程概述销售流程概述潜在客户开发潜在客户开发潜在客户开发潜在客户开发准备准备准备准备接待接待接待接待需求分析需求分析需求分析需求分析售后跟踪售后跟踪售后跟踪售后跟踪3“客客户关关怀”的的销售理念售理念45销销售的定售的定售的定售的定义义过去，销售只是卖出货物或服务换取报酬。现在，销售是在满足客户需求的基础上进行的，根据客户需求，提供货物及服务换取应得的报酬。6销销售售售售1515题讨论题讨论说法正确（T）/错误（F）小组意见个人意见1如果一个销售顾问喜爱他/她所推销的产品，那么他/她将更成功2我们对所推销产品的特性介绍得越多，做成这笔生意的机会就越大3如果我们谈及任何自己产品的缺点，我们将失去客户的信任4客户知道他们想要什么5在销售中最
