如何提高护患沟通效果妇一科妇一科XXX2014.4.15v古希腊医学之父希波克拉底曾有一句名言：“医生有三种法宝，第一是语言，医生有三种法宝，第一是语言，第二是药物，第三是手术刀。第二是药物，第三是手术刀。”医生的本职是看病，看病需要的基本工具是药物与手术刀，但是，为什么这位医学之父早在二千五百多年以前就提出了医生的三宝，v排在首位的是语言呢？良好的医患沟通有利于避免和降低医疗差错的出现v关调查表明v 医疗纠纷中有%是医患沟通出现问题造成的v 因技术问题造成的只有占%查房目的：v如何提高护患沟通的效果，不断改进工作，提高护理质量。讨论：v提出在工作中护患沟通不良在哪些方面？v找出在我们具体工作中影响沟通效果的原因？v有哪些具体对策？v有好主意能协助护患沟通？影响医患沟通效果的原因v1医方原因 2患方原因影响医患沟通效果的原因v医方原因v1 医务人员对 医患沟通重要性认识不够v2 医务人员人文素养、沟通技巧 的缺乏v3 医务人员 的业务知识水平 v4不 良医德 医风、医院形象的影响v5医学的特殊性 1 医务人员对 医患沟通重要性认识不够v很多 医务人员仍然习惯于在那种信息不对称的 v方式
