如何做好护患沟通如何做好护患沟通神经外二科梅珍提纲提纲一、护患沟通的重要性一、护患沟通的重要性 二、影响护患沟通的因素二、影响护患沟通的因素 三、护患沟通的原则与技巧三、护患沟通的原则与技巧四、护患沟通技巧案例四、护患沟通技巧案例前言前言请在此添加段落内容请在此添加段落内容一、护患沟通的重要性一、护患沟通的重要性二、影响护患沟通的因素二、影响护患沟通的因素三、护患沟通的原则与技巧三、护患沟通的原则与技巧（一）护患沟通的原则（一）护患沟通的原则请在此添加段落内容请在此添加段落内容请在此添加段落内容请在此添加段落内容请在此添加段落内容请在此添加段落内容（二）护患沟通的技巧（二）护患沟通的技巧（三）特殊情况下的沟通技巧（三）特殊情况下的沟通技巧四、护患沟通技巧案例四、护患沟通技巧案例1催款的语言艺术催款在临床工作中是一件令人头痛的事情。患者对这类问题非常敏感，话没说好，常常遭到患者的冷眼冷语，请比较护士甲乙的催款方式。护士甲问：“老李，要拿药了，什么时候去交钱？”老李烦躁地回答：“又要我交钱，前几天才交的！”护士乙问：“老李，今天要用消炎药，需要200元钱就可以把药拿回来了，您什么时候去交钱
