市场营销管理市场营销管理的内容：市场营销和营销管理过程创造顾客价值和满意战略规划和市场营销过程分析市场营销机会市场营销环境分析营销调研及信息系统消费者市场及消费行为商业市场及购买行为设计营销战略及营销组合获得竞争优势市场细分、目标市场选择及市场定位产品和服务战略、新产品战略及产品生命周期战略产品定价战略销售通路、物流管理及零售与批发销售促进战略市场营销的延伸全球营销营销与社会：社会责任和营销道德资料来源：21世世纪纪商商品品分分销销模模式式的的重重大大创创新新突突破破市场营销创造顾客价值和顾客满意度市场营销：几个目标：满足消费者的需要企业盈利社会利益市场营销的核心概念需要need：本质的匮乏欲望want：经文化和个性塑造需求demand：有购买力的欲望产品Product：营销近视病：区分你所出售的和客户购入的：你的客户用你提供的产品/服务做了什么？顾客价值CustomerValue：顾客从拥有和使用某商品中获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差，包括付出的金钱、精力和精神成本间的比较。成为“易于作生意”的企业easy-to-do-business-withcompany除了产品本身，
