如何提高患者的满意度如何提高患者的满意度如何提高患者的满意度如何提高患者的满意度 病人护理工作是一项精细而有耐心的工作，提高病人满意提高病人满意度是护理工作的核心度是护理工作的核心 在医患关系紧张的情形下，如何提高病人的满意度是一项一项艰巨的任务艰巨的任务 如何提高患者如何提高患者满意度？满意度？如何提高患者的满意度如何提高患者的满意度如何提高患者的满意度如何提高患者的满意度 病人到医院，一个基本的期望 就是得到良好的治疗，但是，影响病人的满意度的最重要的因素却是“是否真正得到关心是否真正得到关心”。如何提高患者的满意度如何提高患者的满意度如何提高患者的满意度如何提高患者的满意度“以患者为中心以患者为中心”，做到四到位：一是心到位，一是心到位，具有高度责任心；二是说到位，二是说到位，加强沟通，做好解释工作、心理护理和健康教育；三是做到位，三是做到位，措施、检查、落实到位；四是管理到位，四是管理到位，督促检查，抓好落实。心心心心以“五心”规范自己的服务行为：爱心爱心 真心真心 细心细心 热心热心 耐心耐心 这样的服务正是南丁格尔精神的体现。我们要注意我们的言谈举止，如待人接物、文明用语
