手术室护理培训计划手术室护理培训计划手术室手术室 杨丽杨丽主要介绍内容主要介绍内容护理质量管理概述1护理质量管理的思路2护理质量管理实施的步骤3护理质量的含义护理质量的含义v狭义角度：狭义角度：是指护理服务的及时性、有效性和安全性是指护理服务的及时性、有效性和安全性v广义角度：广义角度：它不仅涵盖护理质量的内容，还强调病人的满意它不仅涵盖护理质量的内容，还强调病人的满意度、护理工作效率、护理技术经济效果以及护理度、护理工作效率、护理技术经济效果以及护理的连续性和系统性，又称医院护理服务质量。的连续性和系统性，又称医院护理服务质量。持续质量改进持续质量改进v是在全面质量管理的基础上发展起来，它以系统是在全面质量管理的基础上发展起来，它以系统论为基础，强调持续的、全面的质量管理论为基础，强调持续的、全面的质量管理v在注重终末质量的同时更注重过程管理、环节控在注重终末质量的同时更注重过程管理、环节控制的一种新的质量管理理论。制的一种新的质量管理理论。标准条款的性质结果标准条款的性质结果v评分说明的指定遵循评分说明的指定遵循PDCA循环原理，循环原理，P即即plan,D即即do,C即即chec
