护士服务意识培养课件.ppt

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资源描述

服务意识的培养外一科 何青亲服务行业服务:为社会、为大家做事,履行职务。服务意识:是发自服务人员内心的,是服务人员的一种本能和习惯。优质护理优质护理服务的推行是必然即行的,也是提升护理形象的举措。优质护理服务的内涵主要包括:要满足病人基本生活的需要,要保证病人的安全,要保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的协调和支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。护护 士士 最先接触、最多接触患者护士;倡导优质护理、实现优质护理护士是主体;推行深化优质护理护士;怎样达到优质优质?得到肯定肯定、点赞点赞?护士的意识培养服务意识培养服务意识仪表举止仪表举止语言修养语言修养热情主动热情主动个人能力个人能力仪表举止仪表举止仪表举止仪表举止仪表端庄、举止稳重是提高护士服务意识的仪表端庄、举止稳重是提高护士服务意识的重要组成部分。重要组成部分。举止规范到位与否、直接影响他人对自己的举止规范到位与否、直接影响他人对自己的印象和评价印象和评价。着装正式整洁、着装正式整洁、姿态端庄、行走敏捷、手足轻柔姿态端庄、行走敏捷、手足轻柔、微、微笑和善,笑和善,给患者精神饱满、工作认真、经验丰富

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