护患纠纷护患纠纷护患纠纷护患纠纷原因分析及应对措施原因分析及应对措施原因分析及应对措施原因分析及应对措施 2013-5-162013-5-16 提起护理纠纷，大部分护理人员特别是提起护理纠纷，大部分护理人员特别是各位护士长，都有许多感慨、委屈和牢骚。各位护士长，都有许多感慨、委屈和牢骚。一些护士说一些护士说“如今的患者可与以前大不一样如今的患者可与以前大不一样了，输液一针不见血不行，注射针打痛了也了，输液一针不见血不行，注射针打痛了也不行。不行。”若干年前，社会普遍抱怨若干年前，社会普遍抱怨“看病难看病难”时，两个产妇挤在一张病床上也觉得时，两个产妇挤在一张病床上也觉得“幸幸福福”。而现在，人们希望医院有适合自己的。而现在，人们希望医院有适合自己的更好的就医环境。由于对医疗效果的期望值更好的就医环境。由于对医疗效果的期望值过高，加上医疗高风险的不认知，许多病人过高，加上医疗高风险的不认知，许多病人与医院的纠纷，就因此而发生。与医院的纠纷，就因此而发生。护理行为：护理行为：通俗讲就是：通俗讲就是：护士对服务对象提供服务护士对服务对象提供服务的一切活动，包括生理的、的一切活动，包括生理的、
